发布“人性化”通告走红后，内蒙古鄂尔多斯政法委回应：已知悉舆论关心，后续将尽快发布新回应

11月3日，内蒙古鄂尔多斯政法委发布的一则有关当地疫情防控的通告引发舆论关注。通告中明确表示“在鄂尔多斯，无论任何时刻，我们都坚持生命至上，救人为先”，并承诺尽最大努力保障当地群众的生命安全和合法权益。 11月4日，鄂尔多斯政法委一名负责宣传的工作人员回应红星新闻表示，目前他们已经关注到了舆论对本则通告的关心。他们也将尽快发布新的回应来解答网友的关心。另一名当地政府工作人员也回应红星新闻指出，这份通告本身是一则普法宣传、也是我们政府的本职工作。发布通告就是为了提醒居民，相信政府。”

当地回应通告内容上热搜：

这是本职工作，后续回应将尽快发出

据“平安鄂尔多斯”微信公众号消息，上述通告中指出，针对近期国内个别地区在防疫过程中暴露出的问题，鄂尔多斯市政法系统将汲取教训，始终坚持人民至上、生命至上，坚决统筹做好我市疫情防控和保障人民群众生命健康、合法权益工作，进一步畅通救助机制，增强应急处置能力，切实维护隔离人员生命财产安全。

通告中明确地告知当地居民，在鄂尔多斯，如果居家隔离或集中隔离期间，遇到特殊紧急情况，可拨打110或12345市长热线，心理危机则可拨打96885热线。并承诺对隔离群众报警会第一时间处置，提供帮助、解决问题。

此外，当地居民如果遭遇危及人身安全的情况，通告也明确，居民有权采取措施自救，或及时紧急避险，并承诺鄂尔多斯政法委会安排相关部门对事情过程进行回溯和研判，并提供必要的法律援助，依法依规处置。

通告发布后，迅速引发舆论关注，并冲上热搜。有网友认为，这是一个城市应有的温度。针对该公告发布的初衷和舆论关心的话题，红星新闻记者第一时间联系了鄂尔多斯政府相关部门寻求回应。一名当地政府工作人员回应记者表示：“这份通告本身是一则普法宣传、也是我们政府的本职工作。发布通告就是为了提醒居民，相信政府。”

另据“新黄河”报道，鄂尔多斯市委宣传部回应采访也指出，这则通告是市委政法委为了提醒广大市民，针对居家隔离或集中隔离期间可能会遇到一些问题，防止遇到其他省市之前产生过的一些问题，所以才发布了这样一则通告。

同时，红星新闻记者也联系了鄂尔多斯政法委宣传部门，一名工作人员则表示，目前已经关注到了舆论对本则通告的关心，并已知悉通告引起了大家的讨论和热心网友的点赞。对此，鄂尔多斯政法系统也正在对广大群众关切的问题进行整理，后续将尽快发布新的回应来解答网友的关心。

↑视频截图

发布公告前

当地公安这样解决群众急难愁盼

据内蒙古卫健委网站消息，截至11月3日24时，鄂尔多斯市现有确诊病例55例，目前共有高风险地区9个，中风险地区35个。

看到上述公告的发出，鄂尔多斯当地不少居民纷纷在网络留言点赞。记者注意到，其中一条高赞的留言中写到：“一直以为鄂尔多斯人自豪，平安鄂尔多斯从来不是一句空话！”

而实际上，在本公告发布之前，对于当地公安系统切实解决群众急难愁盼问题，已经可见一斑。

在平安康巴什微信公众号11月2日更新的一篇文章中，就讲述了康巴什公安分局哈巴格希派出所，在紧抓疫情防控的前提下，开辟绿色通道，帮助封校的25名学子办理身份证的故事。

文章指出，2023年高考报名在即，鄂尔多斯市生态环境职业学院的25名同学中，一部分丢失了身份证，另一部分则是身份证过了有效期。但此时学校正执行疫情防控政策要求，所有同学不得离校外出。

文章提到，面对这样两难的情况，校方联系到康巴什公安分局哈巴格希派出所寻求帮助。接到校方电话后，哈巴格希派出所所长王江枫当即回复：“可以办理，有困难我们来解决！”随后与校方议定于11月2日上午为这25名同学办理身份证件。

为了同时做好疫情防控，哈巴格希派出所在11月1日晚间，临时在服务大厅内开辟出封闭区域，保证同学们与其他办事群众隔离，并对服务大厅进行了细致的消杀，两名业务熟练的户籍民警做核酸单采检验后立即入住封闭区，直至次日为同学们办理完业务后方可离开。

11月2日上午8时30分，25名同学乘坐校车抵达哈巴格希派出所，随后有序排队进入服务大厅，信息采集工作于上午11时顺利结束，实现全程闭环作业的要求，同学们未与任何无关人员接触，之后可收到新的身份证件。

在保障疫情期间群众就医问题上，如疫情较为严重的鄂尔多斯市东胜区，就在10月23日发布了《疫情期间市民分类就医流程公告》。其中明确：对于危重症及特殊患者就诊，可直接拨打120急救电话，同时联系社区（村）或隔离酒店工作人员对接120救护车，由120救护车根据就医人员类别联系对应医院，并告知接收医院就诊人员管控情况；如暂时联系不到120救护车，所在社区（村）或隔离酒店工作人员应立即安排专用转运车送至对应医院，不得拖延。

鄂尔多斯准格尔旗新冠肺炎疫情防控指挥部在10月24日发布的《关于相对静默期间患者就医流程的通告》中也要求：各检查站、小区管控小组工作人员要根据患者病情的危重紧急程度，给予相应处置办法，确保就医渠道畅通。同时，各医疗保障服务团队要做好相对静默期间的医疗救治工作，落实好首诊负责制，并及时逐级上报相关信息，确保患者得到及时救治。

这则通告何以能走红？

专家：说到群众心里去了

“这个通告能得到广大网友的点赞，是因为内容说到人民群众心里去了，也回答了一个问题，那就是老百姓的困难解决，要求急难从宽。”国家行政学院教授竹立家回应红星新闻指出，在疫情防控过程中，要坚持人民至上。一方面我们需要遵守抗疫的程序，另一方面当群众面临急难问题时，也需要我们做到特事特办，特殊问题特殊解决，不能一刀切。

在竹立家看来，该通告所传递出的力量，即在于提醒了各地相关部门，在面对疫情防控规则和程序上，要按照人民至上的精神来制定，对于群众的急难愁盼，比如就医、生活保障，学生中考高考等，就需要简化程序，全力解决问题。“所谓人民至上，就是需要对群众的特别困难问题，第一时间做出回应，且管理不可一刀切。”

实际上，对于精准防控，杜绝一刀切，中央层面早已三令五申。如在今年6月，国务院联防联控机制召开新闻发布会，就强调要严格落实包括“不准随意扩大采取隔离、管控措施的风险人员范围”等在内的疫情防控“九不准”要求。

10月中旬，国务院联防联控机制召开的新闻发布会再度提出，要不断提升疫情防控科学精准水平。疫情防控不能简单化，不能过大范围划定风险区域，不能以“静默”代替管控；对风险区域外的学校、餐饮等单位，加强疫情监测，坚决避免“一关了之”，最大程度减少疫情对经济社会发展的影响；要坚决整治“层层加码”。

红星新闻记者 杨雨奇吴阳实习生吴琳

责编 邓旆光 编辑 郭庄