证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级,设立12386网络平台,和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台,接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议,为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》(证监会公告〔2018〕32号)进行了修订并向社会公开征求意见,现发布修订后的《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》(以下简称《公告》),自2022年11月1日起施行。目前,12386网络平台已上线,投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问。原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。
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