2022年第二季度山西省保险消费投诉情况通报

据山西银保监局官网通报：2022年第二季度，山西银保监局及辖内各分局共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉550件。其中涉及财产保险公司156件，占投诉总量的28.36%；人身保险公司394件，占投诉总量的71.64%。

通报显示，在财产保险公司中，人保财险山西分公司共41件，占全省财产保险公司投诉总量的26.28%，位列财产保险公司第一。此外，人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司第一，人保财险共24件，占人保财险投诉总量的58.54%；人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一，人保财险山西分公司有29件，占人保财险投诉总量的70.73%。

通报显示，永诚财险、安诚财险的亿元保费投诉量位列财产保险公司前两位。2022年第二季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为1.94件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前5位的为：永诚财险26.25件/亿元；安诚财险15.72件/亿元；华农财险9.90件/亿元；都邦财险6.99件/亿元；诚泰财险6.03件/亿元。此外，永诚财险的万张保单投诉量位列财产保险公司第一。2022年第二季度，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.27件/万张。其中，万张保单投诉量居前5位的为：永诚财险2.76件/万张；国任财险1.32件/万张；安诚财险1.22件/万张；诚泰财险1.17件/万张；中华财险0.84件/万张。

通报显示，人民人寿、中信保诚人寿、富德生命人寿的亿元保费投诉量位列人身保险公司前三位。2022年第二季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.25件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前5位的为：人民人寿8.81件/亿元；中信保诚人寿7.95件/亿元；富德生命人寿7.50件/亿元；泰康人寿5.53件/亿元；合众人寿5.19件/亿元。此外，富德生命人寿、中信保诚人寿、人民健康的万张保单投诉量位列人身保险公司前三位。2022年第二季度，人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.23件/万张。其中，万张保单投诉量居前5位的为：富德生命人寿1.17件/万张；中信保诚人寿0.99件/万张；人民健康0.86件/万张；光大永明人寿0.54件/万张；合众人寿0.45件/万张。

根据数据显示，富德生命人寿山西分公司的万人次投诉量位列人身保险公司第一。在2022年第二季度，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.11件/万人次。其中，万人次投诉量居前5位的为：富德生命人寿0.65件/万人次；中信保诚人寿0.43件/万人次；阳光人寿0.37件/万人次；合众人寿0.32件/万人次；百年人寿0.24件/万人次。