媛姐头条: 谁才是永远不会离职的金牌销售

昨天和一个客户聊天，她抱怨说好的销售越来越难招了，招来的人也不出业绩。

我就跟她分享了我最近的一些思考，在我看来销售乏力其实是表面现象，背后的原因是销售员在市场中的作用发生了变化。

如果你现在身处困境，把希望寄托在几个金牌销售上，希望今天的内容能对你有所启发。

首先，不是销售员的能力差，而是客户越来越相信自己的判断，当然这个结果也是这么多各路的神仙销售集体教育的结果。

客户的辨别能力、防范意识都越来越强，你所有的花样套路他都见过了。一句话概括就是：我不相信你说的，我只相信我感受到的。

更重要的是我们的消费行为模式发生了变化，就像网上购物，如果不是自己看个八九不离十，你都不会和卖家去搭话，更不用说给他机会去推销了。你有没有注意到两个细节：

1、从消费者来看，越来越多的人喜欢静默下单，什么叫静默下单？就是购买中零咨询，看好了直接买，购买的过程完全是依靠自己的判断。

2、从商家来看，越来越多的店铺开始用机器人客服，因为他们发现购买中的疑问用户多数可以自己解决。不管你在哪儿买，买之前你是不是去网上查查信息，给自己科普一下，这就叫消费者的自我教育，这也是之前没有的。

所有这些都说明一个问题，就是消费者的消费独立性越来越强了，所以想用人为的方式，简单粗暴的就把观念灌输给客户的时代已经结束了。你要设法让客户自我引导、自我教育。

所以品牌工作做的越好，对销售的依赖越弱，越是把判断的主动权交给客户自己。相反呢，越是平庸的产品，越是要依赖强势的销售人员的促销政策来敦促成交。

所以回过头来你就明白了，淘宝上的销售为什么不叫销售，叫客服。因为它那个长长的详情页才是销售啊，漂亮的图片，详尽的视频，客户的评价，动人的故事，所有对美好生活的想象，所有商品的魅力都在这里集中展现给你，而这些东西是胜过任何销售的语言。

特斯拉的销售也不推销产品，他们的任务就一个，劝你试驾。只要你试驾了，销售员的工作就基本完成了80%，因为特斯拉让你心跳的感觉和品牌魅力可以在一次试驾中充分体现。而所有这些，都是销售员的描述无法给你的。

所以重点来了，高级的销售应该是把商品本身打造成销售员，让产品自己说话，我们所谓的销售队伍更应该注重它的服务属性，而不是销售属性。

你要分清楚两种不同的成交逻辑：一种是靠品牌的拉力成交，一种是靠销售的拉力成交，好的品牌绝不会推着消费者，靠促销政策和压力成交，而是靠诱惑成交。

这种诱惑一旦形成，会让人日思夜想，所以不要伸手掏客户的口袋，要让客户的钱自己往外蹦，拦都拦不住那种。

所谓打造品牌，不应该是急着广而告之让多少人知道，而是先打造好自己会说话的商品，让商品本身去打动客户，这也是现在很多企业都缺少的一点。

如果你学会了怎么让产品说话，会节省你大量的人力成本、教育成本、管理成本，边际效益也会充分发挥。所以，谁才是永远不会离职的金牌销售，你听懂了吗？

媛姐头条，你身边的成长陪伴官，我们明天见！