当前局势下，俄罗斯、乌克兰客户这样对我说……

我是一个“做特定地区的外贸工作的技术人员”。

为什么这么说？

我学的是俄语，不像学习英语的同事能做全球的生意，我的主攻市场被划在俄语区，比如俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯，还有以“斯坦”结尾的那些国家，蒙古、波兰和保加利亚的业务我也可以做一些，前提是这些国家的客户会讲俄语。

“技术人员”则是因为我们这个行业有些特殊，是做视频传输设备的，技术含量高，需要跟对方的技术工程师沟通，所以要学习和了解一些基本原理和行业术语等，有时候还涉及到翻译设备文档，或者涉及技术的交流洽谈等。

记得刚入职的时候，由于公司急于开发俄语区市场，所以单独给我这个文科生开展培训课程，派出软件和硬件工程师从简单基本的原理给我讲起：2进制，数字传输的基本原理……经过2个月的填鸭式培训，我终于理解了设备工作的基本原理。

度过充实的实习期之后，我开始带领公司代表团去俄罗斯莫斯科参加行业专业展会。展会期间拜访客户，推广产品，回来跟客户邮件沟通，落实订单……我就这样走上了外贸之路。

随着时间和工作经验的累积，一切都发展得很顺利，我也沉浸于规律的工作节奏里，享受着工作带来的成就感，当然，随着业务开展，我的收入也逐年提高。

十多年的工作笔记和展会中与客户交流的笔记本已积攒了厚厚的几摞，如今我每每翻开这些笔记，当时的工作情景、与客户洽谈的情景都历历在目。

这些笔记为我搭建起了坚实的客户基础，真的要感谢一直认真负责的自己！

但是近几年，我的工作受到了很严重的影响，有规律的工作节奏被打乱，我和客户们一直在不断调整，慢慢地适应种种不确定。

乌克兰客户

你若安好，便是晴天

2022年2月24日，看完当天的新闻，我立刻给乌克兰的客户们发邮件询问情况。

当天，维涅茨的客户在当地时间凌晨5点回复我，他说，他准备带着家眷和3只猫离开城市，回附近村庄里的“别墅”躲避一阵子。（他们的“别墅”其实是在村庄里搭建的小木屋。城里几乎每家住户在附近的村庄都有自留地，到节假日他们就回到自己的一亩三分地去种土豆和一些蔬菜水果。）

这位客户不解地说：以前俄罗斯和乌克兰是兄弟，现在怎么会变成这样，让别人看热闹，他们真的接受不了。

过了一周，另外一个位于基辅的客户给我回信：“谢谢您的问候，我们暂时没有事，但是我的公司所在地已经成了废墟，现在我们一家在逃亡的路上，我们要去波兰，不知道以后会有怎样的生活等着我们……去年这个时候，我带着全家在瑞士度假、滑雪；前年的这个时候，我们一家在黑海晒太阳……”

慢慢的，乌克兰客户的邮件里已经很少有关于订货的消息，更多的是客户们向我倾诉目前的生活有多么不易，周围的环境变得多么糟糕。我也很为他们揪心，同时也为他们祈福，希望他们一切安好！

经过这么多年的交往，大家已经成为了朋友，每到节假日会彼此问候和祝福。记得每年春节前夕，我会收到客户们一封封来自海外的电子贺卡，看得我心里暖暖的。大家彼此表达祝福和问候，以及对未来生活的期盼，是一件多么温馨美好的事情！可是现在，不能提业务了，只希望他们平安就好！

俄罗斯客户

既来之，则安之

疫情暴发这几年，其实已经严重影响了俄罗斯的经济，我之前谈的很多大单都被取消或者延迟了，并且我们每年固定要参加的国际展会也受到了影响。

我们在疫情前确定的俄罗斯当地展会，组委会只给延期到第二年，由于我们无法出国参展，只能委托当地客户代参展。

好在客户很爽快地答应了，并认真准备了展会的一些资料，甚至自己掏钱做了海报、宣传单页和光盘等。

3天展会结束后，他们还给我们反馈了许多市场消息和客户信息。真是特别感谢客户在关键时候给予我们的支持。

但局势变化又给了我们业务一记重击。

此前我接的几个大单，是为2022年莫斯科举办的几个大型国际赛事提供视频传输设备，现在这些国际赛事取消了，我这几个大单也泡了汤，真的是很无奈。

疫情这三年，我和客户们已经变成了朋友，不管有事没事总要相互问候一番，这些问候已经不仅仅是礼貌，更重要的是对彼此的关心。

我们经常在谈工作之余，还会聊到生活近况，比如询问对方在看什么书，最近生活有什么变化，有什么有趣的事情发生等等。

我有个客户，我们在邮件往来时经常不是他居家办公，就是我居家办公，我们互相开玩笑，邮件里第一句话就是：“您最近情况怎样？现在我居家办公……”

他告诉我，他在居家期间学习养蜂，三年期间，已经有3个蜂箱。但是他的蜜蜂会比别人养得小一些，收获的蜂蜜也很少，他还在总结经验中。他是个热爱生活的人，他跟我说：要感谢疫情，让他能更多地关注家人和自己，思考到底什么是真正的生活。

我与俄语区客户的故事还有很多很多，他们都是我生命中的贵人。这里的“贵人”并不仅仅指他们给我带来订单，更多的是我从他们身上看到了人性里闪光的部分，看到了他们面对困境时坚韧乐观的态度。

我记得一位客户说过：俄罗斯人天生带着一股忧郁气质，这与天气有关；他们也天生乐观，这与伏特加有关！

面对困境，我们既来之则安之，正如俄罗斯文学之父普希金的诗句：всё пройдет , что пройдет , то будет мило!（一切都会过去，一切都会变好！而那过去的一切，都将成为美好的回忆！）