北京
新京报讯（记者 张静姝）10月13日上午，北京市公安局举行新闻发布会，通报了公安交管部门五年来全面提升交通服务保障水平措施的成效。会上，北京市交管局事故处处长于海涛介绍了交通事故远程处理模式的运行情况和成效。据统计，自2020年7月正式运行以来，已累计处理轻微交通事故70余万起，日均处理近千起，处理量占全市同期交通事故总量的50%以上。
于海涛说，2020年，北京市公安交管部门依托“互联网+公安”警务工作模式，联合北京银保监局，专门成立了“远程易处理中心”，通过线上语音或视频的方式，对交通事故进行远程处理，突破了空间、地域限制，实现了“接警即处警”。在全市范围内，无论是机动车之间，还是机动车与非机动车或行人之间发生的轻微交通事故，都适用该模式，目前全市60%以上的交通事故都可通过此模式处理。
于海涛还介绍了该模式的方式和特点。群众发生交通事故、拨打报警电话后，事故处理专席人员通过远程系统，引导当事人一键进入事故远程处理微信小程序，一分钟内建立视频连线，当事人按照指导，将手机镜头对准事故现场，专席人员通过视频截图固定证据后，当事人即可将车辆挪至不妨碍交通的地点进行下一步处理。
专席人员在线采集当事人驾驶证、车辆牌照信息，并通过系统进行自动核查。确认信息准确无误后，通过采集的证据，民警在线确定事故责任，当事双方在线签字，系统自动生成认定书，并推送到当事人手机，作为理赔依据。系统根据车辆投保信息，自动将案件推送到相应的保险理赔专席，保险专员第一时间跟进，使事故处理与保险理赔高效衔接。
于海涛表示，经过交管部门的不断探索、总结，今年9月，“远程易处理”系统已提档升级为2.0版本，处理更加规范、专业、高效，实现了“1分钟接警、5分钟挪车”。
编辑 彭冲 校对 杨许丽
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