数字化创新实践案例 |“数智江博”：强化博物馆“大脑”激发管理服务“新活力”

案例简介

2019年，江西省博物馆在江西省文化和旅游厅的指导下，以新馆建设为契机，启动了“数智江博”综合管理服务体系建设。整个建设周期历时三年，主要建设内容包括以下四个方面：一是感知设施、云计算中心设施、数据备份设施、信息安全设施、运行设施等5大类基础设施；二是15类数字文化资源的采集加工；三是覆盖智慧服务、智慧管理、智慧保护的28套子系统建设；四是14套标准规范体系的编制。

项目的建设进一步推动了大数据、云计算、物联网、人工智能等技术与智慧文旅的深度融合，实现了全馆业务的整体数字化转型和智慧化升级，全面提升了江西省博物馆的保护、管理和服务等业务能力和水平。项目支撑构建的透彻感知、泛在互联、智能融合新型博物馆，为我国博物馆数字化转型与智慧化升级提供了参考模式。日前，“数智江博”综合管理服务体系成功入选文化和旅游部“2022年文化和旅游数字化创新实践十佳案例”。

案例做法

2019年，为进一步提升科研文保能力、运营管理水平与公众服务效果，在江西省文化和旅游厅的指导下，江西省博物馆以新馆建设为契机，启动了“数智江博”综合管理服务体系建设。

三阶段建设保障“数智江博”平稳运行。从2019年至今，整个建设周期历时三年：建设初期，完成了该体系的顶层规划设计，打好了“数智江博”综合管理服务体系建设的基石。建设中期，根据建设内容分成三个方面：IT基础设施方面通过设备采购、调试安装、集成测试完成了感知设施、云计算中心设施、数据备份设施、信息安全设施、运行设施的整体建设，为智慧博物馆数据管理和软件应用提供了IT支撑环境；数据资源方面通过进场准备、现场采集、成果制作、质量检查，以文物为核心，构建了江西省博物馆特色数字资源；应用服务集群方面通过需求调研、系统设计、软件开发、系统测试、系统培训完成智慧服务、智慧管理、智慧保护28套子系统的建设。建设末期，江西省博物馆各部门积极试用系统，提出修改意见，完善“数智江博”综合管理服务体系建设，最终保障了该体系的稳定运行。

全馆智慧协同的管理与服务。长期以来，“各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛”是困扰江西省博物馆信息化向纵深发展的老大难问题，为了从全局和根本上解决这一问题，“数智江博”综合管理服务体系建设基于灵活智能的工作流引擎等技术，构建了覆盖藏品保管、陈列展览、社教服务等各类业务，联通业务、人事、财务等全馆智慧协同一站式数字化办公新模式，将博物馆协同应用产生的事件信息与即时消息深度整合，实现全馆信息及时达、业务及时办，人、财、物、事各信息实时关联互动响应等，构成全馆智慧协同的管理与服务，全面提升了博物馆运营效率。

打造永不落幕的云展览：VR全景数字博物馆。在“互联网+”大时代背景下，在线游览已成为公众参观各类历史、文化和艺术场馆的重要方式。2020年初突发的新型冠状病毒肺炎疫情，也进一步引导并培养了观众通过互联网在线游览的观展习惯。“数智江博”综合管理服务体系建设通过运用高清全景采集制作技术和HDR融合技术实现高清全景成像，在此基础之上，依托HTML5跨平台技术、多媒体互动技术和VR虚拟现实技术，构建基于互联网的全景数字博物馆，为公众提供了博物馆在线浏览体验。全景数字博物馆以最大限度地还原实体展厅原貌为宗旨，通过虚拟漫游、音画同步、真人实景讲解无缝嵌入等功能，为观众提供沉浸式游览体验。“点哪到哪，指哪看哪”的交互方式，多层次的场景定位功能，则为在线参观提供比现场参观更快捷的游览方式。嵌入式书画在线浏览、展览藏品三维交互等多种浏览方式，实现了观众与博物馆中各类数字资源的深度互动。全景数字博物馆不仅能提供全视角、沉浸式的在线观展途径，更以其知识性、趣味性，让观众获得比实体展厅更丰富的内容及体验，达到“看展览、学知识”的目的，为观众提供永不落幕的数字展览。

智慧数据下的历史人文研究与传播：江西古代名人数字人文研究与服务。江西省拥有丰富的古代名人相关文物、古籍、档案、研究文献及互联网数字资源，为解决海量文化资源知识组织与管理的共性难题，实现历史文化资源的活化传播，进一步提升博物馆的公共服务能力，“数智江博”综合管理服务体系建设综合应用知识图谱、大数据、移动互联、人工智能等技术，建设了江西古代名人数字人文研究与服务平台。平台以专题知识为驱动，以线上、线下展览展示为表现形式，基于丰富的古代名人知识图谱数据库和敏捷灵活的知识服务支撑平台组件开发包括名人百科、名人知识检索、名人生平、名人社会关系、名人故事、名人行迹图、名人作品、名人故事，为社会公众提供关于江西省古代名人的权威、丰富、富于表现力的知识展示、探索、学习及互动服务，帮助观众全方位地、深入地了解江西省古代名人其人、其事，走进江西古代名人的精神世界，提升博物馆研究、展示、教育和传播水平。

作为江西率先利用知识工程结合大数据技术进行历史文化资源组织、管理和利用的创新实践，平台具有数据全面、应用智能，技术先进、服务创新，特色鲜明、示范突出的特点。目前，该项目已在多个维度实现创新成效。

（1）全连接——高效的信息获取和传递机制

实现了物物、人人、人物之间的信息连接和交互，让管理者随时随地掌握博物馆各方面的实时状态。

（2）全融合——统一的数据驱动业务运营机制

实现了文物、观众、资产、业务等各类异源异构数据的集成融合，消除了数据烟囱，使数据驱动业务、数据创造价值的理念得以贯彻实行。

（3）全智能——基于“智慧大脑”的服务和决策机制

将大数据、人工智能等技术融入到博物馆工作的各个环节，实现观众、展品、展览、活动等各类感知数据的智能分析，方便到馆游客自主、便捷游玩，及时准确地掌握游客活动信息，由传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

案例评述

“数智江博”综合管理服务体系为国内首个全面系统性分析全馆各业务需求的项目。项目规划了全馆智慧化顶层设计方案，并进行了实施，实现了全馆业务的整体数字化转型和智慧化升级，全面提升了江西省博物馆的保护、管理和服务等业务能力和水平。其综合运用了物联网、大数据、云计算等技术，基于多层平台和微服务的先进智慧博物馆架构对全国博物馆智慧化建设具有重要的示范参考价值。

该项目引入先进的知识图谱等技术，以江西名人为内容对象，对离散的文物数据和知识进行了图谱与知识库构建，并进一步开发了基于知识图谱的数字展览平台，其对文化数据的价值挖掘和文化知识底座设施的构建具有重要的参考意义，是传播文化知识、讲述文物背后故事的重要手段，具有很高的推广价值。

“数智江博”综合管理服务体系建设是典型文旅场域空间的一次全面的数字化智慧化转型升级，其建设成果从文物保护、知识生产、运营管理、公众服务、文化传播等诸多方面为江西省博物馆带来了质的提升，其建设模式与成果具有良好的示范意义。

专家点评

智慧博物馆建设很多博物馆都在做，但真正能做出特色的并不多见，江西省博物馆就是其中一家。

“数智江博”综合管理服务体系建设的内容比较多，除了一般常见的如基于流程业务协同管理系统、基于数据分析的可视化系统、智慧导览系统等等，尤其具有特色的是项目通过知识图谱、数据挖掘、融合展示等技术，利用馆藏文物、档案资料、图书期刊和其他相关研究资料、学术文献、名人传记、海量数据为基础，以江西古代名人知识为主体，建立起了衔接馆内外的江西省古代名人专题知识服务平台，充分挖掘、活化了江西省博物馆馆藏文物资源的历史价值、艺术价值、科学价值，极大地促进了文化传播和文化传承。平台具有知识百科、知识检索、图谱可视化、时空地图、智能问答等功能，可以帮助观众全方位、深入地了解江西古代名人其人、其事，是为数不多的博物馆数字化知识服务的典型案例。

（文中图片均由案例申报单位提供）

作者：黄菡

责编：李扬