袁凌梓 | 未来职场属于什么样的人?

作者 | Talk君

K

事务性的工作，技术性的工作

非常标准化的工作就会被机器替代

但是留下的是一些人之所以为人

最重要的那些差异点

这 是 一 刻talks的讲者袁凌梓演讲。数字化时代飞速发展，意味着工作方式、生活方式以及管理方式上发生最大程度的变化。在未来的“Z时代”，需要什么样的人才？怎样才能不被淘汰？韦莱韬悦大中华区总裁袁凌梓从数字化时代核心人才需求出发为你分享未来职场将属于一群什么样的人。

未来职场属于什么样的人?

非常感谢所有在座各位的观众们，非常高兴来跟大家分享一些我的一些最新的观察和最新的一些想法。

在座各位所有的朋友们，你们可能从事着各行各业。那我们放眼到全球的范围里来看的话，其实数字化的一个时代背后意味着科技对于我们很多的工作方式、管理方式、人的生活方式进行了最大程度上的一种改变，最大可能的改变。我们看看这个市场上工作到底发生什么变化了？

第一个，科技的进步是超出人们想象的。 我们的工作当中，有很多的工作，已经完全消失了，然后由一些机器人来操作了。 比如说去银行，银行里边，你看到一般的营业厅里边可能有一半以上已经把柜台撤掉了，变成了一台一台的自助服务机，未来也许你走到营业厅里面全部都是自助服务机。 所以第一个就是人和机器的无缝的合作，很多的传统的工作已经没有了。

第二个，我们说人才的需求也发生很多变化了。 在这个时代，大家有没有感知到，虽然我们身处东亚，身处中国，标准化或者是一致化是人们心目当中共有的一种社会组织形态。 但是即使是这样，我们的90后00后还是让人们感受到这个社会价值观的多元化。

你会发现其实人群当中的差异化造就了很多的这种价值观的多元化，所以这个社会的价值观的多元化，也会有可能会创造更新型的一些工作的关系。我们很多人就不再认为，天生认为大学毕业就应该去一家公司找工作，很多人在毕业之后就选择自主创业，或者是选择做一个非常自由的人，甚至就是一年不工作，然后出去巡游世界。

所以其实未来人们对于自己到底要过怎么样的生活，怎么样去出卖自己的劳动力，怎么样去赚取自己的这样的一个社会价值，他有不同的期望。所以这里边的话，我们会造就了不一样的一个人和组织之间的关系，社会价值的多元化会造成这个。

第三个人才市场，这个人才市场的未来的一个变化是多种多样的，我们在说未来的雇佣模式，可能会彻底打破目前的这种方式。也就是说每个人都想找一份稳定的工作，在我们的父母年代的时候，他们心目当中的工作就是去一个政府机构，或者是去一个大的国有企业，一待就待30年、40年。我们已经发生变化了，我们觉得一两年跳个槽很正常。

但是未来一家公司之内可能就会有多种多样的雇佣方式，有人是正式的签合同的，有人是 part time 的，我一个礼拜就想工作三天，有些人说我干脆就压根不在这家公司出现，在你需要的时候我就出现了。还有一些是说两家公司，这个百事可乐和可口可乐，我打个比方，大家都是同业，但是大家的生产力可能在高峰时期，低峰时期有盈余，那我们可以共享。

即使是同业之间，我们还可以把一些人借来借去。像我的客户也会经常跟我说，他说你们咨询公司很需要人，我很需要培养人，我把我的人借给你使用一下，然后同时你还给我培养人。还有很多人未来可能不为钱而工作，他为了增加自己的各种各样的阅历，他愿意去做志愿者，愿意去增加所有的各种各样类型的一些工作经验。所以这样的一个人才市场的包罗万象的一种方式，它允许了企业可能会有各种的用工方式。

最重要的，我觉得未来这个世界真的是成为了一个全球化的一个世界，所以我们的人生一生，出生在中国，接受教育可能是在英国，未来的工作可能是在非洲，然后未来的养老可能是在荷兰。所以其实人们对流动性的接受已经随着科技，随着所有的生活条件的改善，已经变得更加能接受了，那么何况是工作呢。

所以我们的调研呢，在韦莱韬悦就看到全球的组织都共同的感受到了这样的一个时代，因为它来得太快了，它这个移动互联网未来的改变对人的冲击实在太快了，所以所有的人都猝不及防。那么78%的企业认为感受到了数字化的冲击，这种数字化的冲击，给人们留下的对组织方式、管理方式做准备的时间太少了。45%的企业担心自己的组织在未来五年当中要被淘汰掉了.

但是我很悲观的看到，其实由于数字化的这样一个时代的一个变化，我们的管理，第一就是数字化的人才的供给跟不上需求，大家都在想说有这么多的科学技术可以被使用，那么这种人才谁会让人和机器结合的更紧密，谁会更加懂得人工智能，谁会更好的去知道机器学习，这种人才在哪？大家都在找，所以供给跟不上需求。

第二个，数字化的这样一个方式，改变了很多的工作模式，刚才我已经说了。第三个，在座各位，你们如果有孩子，你会发现孩子们他们作为最重要的未来的人才，未来的生力军，组织的生力军，他们的需求已经发生非常多的变化了。他们的个性化需求，他们对独立自主的需求，他们和科技之间的连接的这种意愿已经远比我们要强了。

我们做了一些调查，这是在亚洲和中国地区我们做的一些调查，在数字化时代，最热门的一些技能或者岗位是哪一些？如果你们有机会可以转行，如果有兴趣去学习的话，也许这是个方向。大数据的发掘跟分析、网络安全、应用的开发、数据库的技能，然后包括电子商务，电子化的沟通，还有包括流程的一些重新塑造跟管理，以及其他的一些相关技能。

大家看到这里边可能跟信息技术和IT有关系，但是其实还有很多的岗位与社会、人文与科技之间的一些跨界和交叉有关系的岗位会越来越多。比如说我们会发现未来可能会有这样的岗位，叫AI伦理评估师。也就是说比如说我们要去模拟人脑，去对一些事物、一些现象、一些人做判断，那么这个背后要植入一些让机器能够理解人的道德伦常，要理解这些背后的一些逻辑，乃至比如说我们在东方西方不同的文化背景下面这种伦理的一些评估。

第二个机器人培训师，小朋友（注：机器人）也需要被培训。虚拟文化的一个构架师，未来我们还会有数据人才和AI的整合师，一家公司有很多不同的这种职能。网络生态的系统的设计师，未来很多的一些重要的一些技能也会在这。

我觉得在这中间，我们说可能很多的工作，事务性的工作，技术性的工作，非常标准化的工作就会被机器替代。但是留下的是一些人之所以为人，最重要的那些差异点。所以这个里边也很有意思，就会说未来我们在一个组织当中，我们的包容性会变得更大的，我们对人的个性，对人的喜好，对他的喜怒哀乐的包容性会更多，为什么？这是他之所以为人的特点，而这些差异性有可能会为组织产生创意来带入输入。

比如说我看这个奇葩说，我看到很多奇葩，在我的标准的这个认知当中，我说这人怎么那么奇怪，这个人怎么这样。但是你会发现，即使是这些对人们通常的意义上，当你觉得是格格不入的一些行为，背后可能有很多不一样的一些原因，一些诉求，一些情感，而这个背后可能会产生新的想法。未来从商业社会的角度来说，也许就会顺应那一类人的诉求。

所以这些东西你会发现就是未来的技能，我们简单的说，去除的是大众化的、标准的、可复制的、可迅速培养的那些技能，留下的是留藏在血脉当中，DNA当中，人之所以为人的那些东西。你的情感，你的喜怒哀乐，你天生的那些金豆子，然后你的一些DNA当中传承的非常特性的东西，所以这个是我们说我们未来的一个诉求。

好，数字化也改变了很多的工作方式和人才来源，刚才我已经解释了，人才的需求也发生了一些变化，这个我们一直在研究，我们以前一直在说所谓的80后，现在80后都是老人了，80后已经不再被管理者一遍一遍的拿出来谈，所以代际之间的人才的需求，这是个天然存在的一个差异性，我们一直在研究它。

所以比如说我们说的46年到63年叫婴儿潮，婴儿潮的时代，这个可能是我们的父母年代的这些人，非常的忠诚，非常的关注自己在一家组织当中职业发展。X时代，这个是60、70年代的人，他们会关注在一家组织当中实现自我，开始产生一些全球化思维。Y时代是我们的80和90后，他们可能会关注小团队，有自己的小团队，比较理想化，然后对社交的敏感度会提升。未来叫什么？叫Z时代。我都不知道未来再下个时代叫什么，但是新的我们说的90后00后，他们会更加多的是会去对科技超级敏感。

所以这样的一个代际的人才需求，对于每个家庭来说，孩子我们在关注，比如说我很关注我的孩子，他未来应该怎么发展。但是作为企业来讲的话，对人力资源的管理者，对于建设整个组织的组织能力，支持商业化发展的这个主体，人力资源部门来说的话，它这个挑战是非常非常直接的。所以如果它不改变的话，我们的人力资源的工作本身可能就会被直接替代掉。

那么其实在这种改变的时候，我们不管怎么改变，创新工作也好、用科技也好，我们就需要回答三个问题。

第一个问题，科技将怎么样支持人才之间更加人性化的员工体验？所以作为未来来讲，企业要思考的就是说，你想让人之所以为人，想让他把他的最重要的人的一些天赋、天性能够发挥出来，你就要让他创造一个人性化的环境，让他舒服。

昨天我在一个地方开会，我在微work开会，我们的团队一块走入微work的那个办公室，大家就觉得这感受很好，到处都是沙发，然后坐地的沙发，然后地毯，人们工作的这种感受，一下子就会感觉到你不紧张，然后你有释放。所以其实简单的这样的一个工作环境的变化都能够刺激人的本性的一个回归，你不紧张了，你放松了，你自如了，你的创意可能就出现了。所以这是第一个，就是怎么样支持这样更人性化的一个员工体验。

第二个，科技怎么样去改变运营模式和价值体系，这个是我们说刚才说会影响到工作的一个组合。第三个人力资源它怎么样去理解这种变化，改变自身的一个工作。

我想在未来的话，这个管理会有很多很多的挑战，但是勇于创新，善用科技，这是我们最基本的一个态度。这里有一句话，Daniel Pink 说的，叫未来属于非常独特的一些人，他们的思维观念非常独特，他们是创造者、共情者、识别模式者、意义赋予者，他们是艺术家、发明者、设计者、讲故事的人、贡献关爱者、智慧建议者、胸有大局者，这群人将收获社会最丰盛的回报，并分享其最大的乐趣。所以你想不想成为未来的这样一群人？谢谢大家！

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