导航出错就赔钱给用户？百度地图卷疯了

导航出错居然能赔付，百度地图 " 卷 " 出先例。

10 月 8 日，百度地图宣布 " 错必赔 " 服务升级为永久有效保障，对用户反馈的导航有误等问题进行现金赔付。此前，百度地图宣布切北斗优先定位，提升精准导航体验的消息也引发了关注。

据百度地图官方介绍，" 错必赔 " 服务主要包括三大类导航问题，导航路线有误、无法到达目的地、新能源充电桩有误等等。

如若用户在使用过程中出现上述场景的导航错误，便可打开百度地图 App 搜索 " 错必赔 "，随时申请保障，单次最高可获赔 666 元。

另一方面，此前早在 2020 年 7 月，百度地图与北斗全球卫星导航系统达成合作，近期百度地图也宣布了这一合作应用的新进展。

9 月 30 日百度地图正式切换为北斗优先定位以来，百度地图已实现 97.81% 北斗优先定位。十一期间，北斗日定位量再破 1500 亿次，相比节前增幅超 50%。

精准度无疑是地图导航软件的基础和核心，百度地图在细分场景这方面持续深化布局。

2020 年，百度地图便与华为联手打造了全球首个手机端车道级导航。并在 2021 年推出第二代车道级导航，利用北斗定位＋5G 覆盖，上线 " 车道级事故预警 " 功能，智能推荐最优车道，并进行危险场景护航提示。

在停车难、找车难的问题上，百度地图称推出了车位级导航，截至 2022 年 9 月，百度地图的车位级导航已落地全国 20 余座城市 。

在大型商圈的停车场里，百度地图能够自动从室外导航无缝切换成停车场内导航，直至抵达自动分配好的空闲停车位，实现快速停车。" 自动记录车位 " 及 " 反向寻车导航 " 等功能，也让停车、找车变得更加智能化。

在日常行驶过程中红绿灯难以预测的问题上，百度地图推出绿灯畅行导航，实时上传灯色信号，用户可以按照此信号来决定起步和停车，并根据相关路况为车主提供车速建议。

在导航功能和体验上，作为百度地图的竞争对手，高德也在快速发展。

高德地图 2021 年上线了车道级导航功能，与百度注重道路推荐的方向有所差异的是，高德地图更注重渲染，以炫酷的渲染技术重塑整个导航画面，还原道路细节。

在 2022 年，高德地图也正式发布了 " 停车导航 " 功能，对标百度地图的车位级导航。紧接着百度红绿灯畅行导航的发布，高德也宣布推出红绿灯倒计时。

9 月 26 日上线的高德地图 V12 推出了高德首个数字领航员 " 小高老师 "，提供专属语音包、智能领航、情绪安抚等多种个性化服务。而在此前的 3 月 14 日，百度地图也上线了首位数字导航员 " 希加加 "，推出个性语音包等服务。

可以看出，两家地图平台在专业功能方面一直暗中较劲。

除此之外，两家地图平台也均选择了多元化的发展策略，以地图导航为切入口，提供更多基于位置功能的生活化服务。

在这方面，背靠阿里的高德有着一定的资源优势。

从 " 导航用高德 " 到 " 生活用高德 " 的发展转型，高德也提出了全新的品牌主张 " 高德地图，哪儿都熟 "，着力打造生活服务平台，目标是实现用户从 " 怎么去 " 到 " 我去哪 "" 吃什么 "" 玩什么 " 的一站式服务体系。

今年十一期间，高德地图发起 " 十一吃喝玩乐高德地图请客 " 活动，联合全国上百个城市近 7000 个品牌的 10 万多家门店，共同为用户提供包含中餐、火锅、茶饮、休闲娱乐、美容、美发等众多本地生活服务。

百度也在不断发力生活化服务体系。7 月 25 日，百度地图新的 " 美食团购 " 功能上线，用户可以在不切换跳转其他 App 的情况下，直接在百度地图内基于地理位置信息查看购买套餐和优惠券。

据了解，这是百度地图与第三方平台合作共同上线的新功能，基于核心的地理位置服务，引入美食、餐厅信息资源，进而推出多维度优惠美食榜单，主要合作方为大众点评。

百度地图与高德的持续较劲，主要在于地图赛道上多年来的双雄格局。

据易观千帆显示，2022 年 1-4 月，有关地图软件的月活跃人数约达 9.22 亿。其中，百度地图、高德地图分列一、二名，月活跃人数分别为 5.26 亿和 4.37 亿。

另据前瞻产业研究院整理资料显示，按照企业的知名度和市场占有率等数据维度来看，高德地图、百度地图一直位于国内手机地图赛道的第一梯队中。

不过对于用户而言，两家平台持续性地良性竞争，无疑会带来不断创新和便利的体验升级，这显然不是件坏事。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天 实习生 黄彦能