致海天酱油：少一点爹味说教，多一点正面回应

大概是08年的时候，有一部电视剧《戊子风雪同仁堂》，广告宣传片里有句话，我至今记忆犹新：药是老百姓的命呀！

前几天，被骂上热搜的海天酱油，出了一个声明，来回应所谓的“海外无添加剂特供版”

这篇声明中，通篇的大旗与爹味，更让人纳了个闷的是，为什么质疑食品添加剂就成了别有用心？为什么不用正面的数据和配料表来回应？

相信他们会用生命去维护产品质量、品牌声誉和企业尊严？我只知道，民以食为天，老百姓的食品安全，是头等大事。

在我有记事以来，三聚氰胺、苏丹红、地沟油甚至尸油辣条这些骇人听闻的名词，陆续占据过各大媒体头条，食品安全问题，也没过去特别长时间，曾经无数的人深受其害。

因此，用合理合适的方式回应消费者的质疑，既是让广大消费者放心，也是一个老字号品牌应该有的担当！

讲一个旅游途中的故事：2018年，我第一次去土耳其旅游的时候，跟了一个旅游团，在行程中的一天，把我们带到了一个商店，里面的店员，都是当地人，但是中文说的很溜，不断向游客们介绍他们的特产。

玫瑰水、糖果、苹果茶还有一些闪闪发亮的“珠宝挂饰”，是他们店的特色。在他们的热情介绍与宣传之下，许多团友都购买了这些特产，后来，又有络绎不绝的中国旅行团前来。

其实他们售卖的产品，从包装纸和瓶子上来看，就是标准的三无产品，看似占便宜的“廉价珠宝”，数天之后就褪色，许多旅客，回国之后才发现上当受骗。

实际上，这些特产并不难买到。糖果和苹果茶，你只要找一家路边的小卖部，在琳琅满目的货架上，随意选择便是。

玫瑰水，你找一家屈臣氏或者是任意一家正规的化妆品店，和店员说一句“rose water”，他们马上会给你递来正牌而又廉价的货物。

毫不夸张地说，正是一些无良商家抓住了旅行者不熟悉当地产品、图便利的心理，与一些旅行团合作，出售这些三无产品，赚得盆满钵满，而消费者发觉之后，只能吃哑巴亏。

“人傻钱多”的一些刻板印象，就是被一些坑蒙拐骗之徒设计的骗局来坑人，所造成的。所以我觉得，这几年，为数不多的好处就是那些在境外，专骗国人的一些“三无”商城应该纷纷倒闭了，不用说，用这种方式来做本地人的生意，只会被当局罚到破产！甚至不免牢狱之灾。

所以，我想说的是，在今天，广大消费者可以对添加剂提出质疑，这是食品安全与品牌质量意识逐渐上升的表现。

只有对真正的民族品牌高标准，严要求，才能尽可能地确保我们的食品安全。当明确配料成分，要求内外一致，拒绝区别对待成为常态的时候，才会深处何时何地都重视商品的质量，不给那些无良商家任何机会，久而久之，“人傻钱多”的标签，自然也就摘除了。

所以，要想百年企业、民族品牌这些头衔真正延续下去，落到实处，就应该正面面对消费者的质疑，对国内外的消费者一视同仁，售卖同样标准的产品，不搞区别对待。

注意，顾客永远是上帝，不要在事关食品安全的质疑上，对衣食父母，扯一堆大旗，来一波“爹味”说教。这只会是赔了夫人又折兵的操作！