百名家长遭遇退费难，昌平北七家市场监管所这波操作“太可以”

近日，几位市民带着一封感谢信和一面写着“为人民办实事”的锦旗，激动地来到昌平区市场监督管理局北七家市场监管所。要说缘由还要追溯到5月9日茗艺空间培训机构班级群群内的一则消息。

5月9日晚，茗艺空间培训机构员工在班级群内发布了一则消息称，培训机构法定代表人刘女士要将培训机构关门并且“跑路”，这让家长们都很担忧。“我刚交完钱，一节课还没上，就在群里通知说培训机构办理不下去了。”张女士说。法定代表人以没钱为由拒绝向家长退款，多次沟通后，未能达成一致，双方矛盾逐渐升级。

5月10日上午，北七家市场监管所连续接到6通关于辖区内茗艺空间培训机构的投诉单，执法人员当即前往培训机构。据了解，目前培训机构共有122名学生，课时大概9000余节，涉及退费金额达60余万元，还存在拖欠员工工资5万余元和3个月房租情况。此外，法定代表人刘女士与股东杨先生是夫妻关系，正在进行离婚诉讼，财产还尚未分割完毕。

面对错综复杂的纠纷关系，北七家监管所的执法人员联合北京市公安局昌平分局经侦人员，对法定代表人刘女士进行询问调查。经调查，消费者所缴纳资金的转入账户为私人账户，并不是公司账户，未违反刑事法规，不能以诈骗罪立案，属于未履行合同义务的民事合同纠纷。

北七家市场监管所通过昌平市场监管局市场主体大数据风险平台建立的校外培训机构市场主体台账，查询到在附近的北京泰嘉艺博教育咨询有限公司，也开设了类似的培训业务。执法人员立即找到其负责人李女士沟通协商，希望能够接收茗艺空间培训机构的学生，李女士表示，只要北京茗艺空间文化传媒有限公司法人刘女士转交培训费30万元，即可接收122个学生9000余课时的培训工作。

寻找到合适的培训机构，反复与家长们沟通，在与大多数学生家长达成一致意见后，执法人员又面临一项难题，如何帮助法定代表人筹集30万元款项？执法人员多次与法人代表刘女士和股东杨先生沟通，了解企业经营的困境，帮助经营者出主意、想办法。“我们调查发现法定代表人刘女士夫妻名下有两辆自驾小轿车和一套房产，但是刘女士在和丈夫进行离婚诉讼，变卖房产行不通，只能选择变卖车辆再通过自筹一部分经费，可获取30万元。”北七家市场监管所副所长宋卫国说：“我们与刘女士约定好在5月11日组织卖车。”

5月11日上午，法定代表人刘女士并未按照约定时间来到汽车交易市场。经过执法人的反复劝说，当天晚上，她与丈夫才将名下两辆自驾小轿车开至培训机构，最终在5月13日23时左右寻找到买家完成转账19万元，女方刘女士自筹11万到位。

宋卫国说：“钱到位后，我们一刻都不敢耽搁，害怕事情再发生转折，连夜就开始办理课程平移手续。”直到5月14日晚，113名消费者全部签订了转移协议，剩余9名学生转课事宜正有序推进。

昌平区市场监管局在此提醒广大居民朋友，缴纳预付费时，应根据自身实际需求，切莫贪图高折扣而忽视潜在风险，尽量避免一次性高额消费；及时索取发票、收据等相关凭证，遇到权益受损的情况时，依法维护自身合法权益。

图文/王司同