广东
“难忘，感动，感激！必须为迎泽宾馆暖心服务点赞！”近日，来自福建省厦门市的李女士及其同行郝女士、谢女士等，在即将离开宾馆时再次由衷表达了谢意与赞誉。
客人的点赞，源于9月2日凌晨4时许入住迎泽宾馆之时。
迎泽宾馆金钥匙王元春
当日凌晨4点多，在灯火辉煌的迎泽宾馆大厅，正在值班的大堂副理王元春看到有车辆驶入大门，就敏锐地意识到有外地客人入住。随即，他安排门童实习生孙焕准备接待客人备好行李车，并协调总台当班的田璐璐与高婷婷准备登记入住。
车辆刚在宾馆门口停稳，整理仪容后的王元春和孙焕就微笑着打开车门接过了客人的行李，接着引导客人按照宾馆疫情防控规定，有序核验“三码”。
金钥匙服务团队
在办理入住手续期间，根据客人需求，王元春和田璐璐、高婷婷为客人详细提供了各种性价比高的入住方案，并耐心征求客人意见建议，孙焕则一直在电梯在旁等候客人安排，经过详细了解和比对后，客人选择在六点后入住房间。
当时，距入住时间还有1个多小时。为了让客人在入住前减少旅程疲劳，王元春安排客人到四季咖啡厅临时品茶休息，并向客人详细介绍宾馆服务内容，根据客人日程安排提供旅游休闲建议。
期间，客人得知王元春自费为他们到附近便利店购买食品后，连连致谢，感激之情溢于言表。同时，客人对于“金钥匙”的服务理念和宾馆亲情服务有了感性的体会。
在融洽愉快的交流中，不知不觉就到了客人入住时间。酒店已为客人办理好了入住事宜，并再次向客人致以问候和祝福。待客人入住后，王元春和孙焕先后为客人提供了早餐提醒服务。在客人入住期间，如此贴心、到位的服务已成常态。
“用心极致，满意加惊喜。在客人的惊喜中找到自己富有的人生。”两把金光闪闪的交叉金钥匙，尽显“金钥匙”成员个性化、极致化的服务追求。大堂副理、总台工作人员、门童，在凌晨的高效有机配合，让入住客人切身感受到了迎泽宾馆管理服务理念、机制与效能，感受到了迎泽宾馆人敬业、专业、周到的职业素养和能力。来自客人诚挚的致谢与由衷的点赞，就是对这一切最中肯的好评，也是迎泽宾馆口碑最坚实的底座。
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