湖北
极目新闻评论员 吴双建
近日，深圳周大福在线传媒有限公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷一审法律文书公开。文书显示，2021年1月16日，深圳周大福公司系统技术人员操作错误，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。当日，王某与凌某某夫妻二人花费4万余元买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万。周大福公司要求撤销订单，但遭被告拒绝。于是，周大福公司请求法院解除双方合同，最终获法院支持。（据9月28日潇湘晨报）
这个判决很多人不理解：价格是你定的，我正常付了款下了单，购销合同不就成立了吗？凭什么要我撤销？不就是因为我买便宜了吗？要是我在你这里买贵了，去法院告你，你赔不赔差价？
也有人说，失误是商家的技术人员造成的，并不是客户通过技术手段修改你们的价格然后再下单，商家自己的过错，导致损失不就该自己承担吗？凭什么要顾客埋单？
更有人说，把自己的客户告上法庭，这是一步臭棋，只会引来网友抵制，得不偿失。
怎么说呢？表面上看似乎都有道理，但从法律上来讲，谁有理看一下法院的判决结果就知道了。《民法典》第一百四十七条规定：“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”法律人士就认为，价格误解属于重大误解的情形之一，法院判决没有问题。
这件事说白了，就是这对夫妻借商家技术人员的失误想薅羊毛，结果没薅到，又不愿意撤销合同，于是双方闹上法庭。如果说，夫妻二人不能证明商家故意使用极低的标价来吸引消费者眼球，那么这个合同是可以撤销的。
网店里，因为商家标错价格的乌龙事件并不鲜见，有的是无意中输少了一个“0”，有的是商家被各种优惠叠加搞糊涂了，最后折扣大得不合理。不论原因如何，商家上法庭告客户，商家的赢面要大一些，但形象上会丢分。
现在关注的焦点是，周大福该不该放弃起诉，直接发货成全客户？应该说，这样操作是可以的，那就要讲情分了。周大福是香港联交所的一家上市公司，市值在1500亿港元左右，近21万元人民币的损失，可以说是九牛一毛。如果这件事以这个方式结尾：“夫妻二人借商家技术人员失误，花4万元买25万金饰，周大福霸气回应：不用退了！”这还是一段尊重客户的佳话，与现在不少网友呼吁要抵制周大福相比，两者是不是天壤之别？
网友这个建议是从公司公关角度来说的，站位高一些，也有一定的道理。但也要看到，周大福的这个价格漏洞，并不是只有这对夫妻知道，当时不少网友都发现了并纷纷下单。整件事，在2021年1月有媒体报道过，闹得沸沸扬扬，类似的言论也来过一波。那么，最终有多少人下了单？涉及金额有多少？虽然没有明确的数据，但如果周大福认赔，那肯定不是这21万元的事。
也有网友认为，虽然周大福起诉客户并不妥当，但夫妻二人想借别人过错来薅羊毛，也不占什么理。
不论如何，公司虽然占了理，但让网友“不高兴”，肯定不是什么好事。归根结底，还是自己在标价的时候要细心一些，做错了事要拿出满满的诚意，尽量争取客户的谅解。
（来源：极目新闻）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
