质量承诺书：客户机密信息和所有权保护的承诺、对认可机构的承诺、对客户服务的承诺

资料目录

• 客户机密信息和所有权保护的承诺

• 对认可机构的承诺

• 服务承诺

正文

客户机密信息和所有权保护的承诺

为保护客户机密信息和所有权，维护本公司的第三方公正地位，郑重承诺：

一、保护客户机密信息：维护客户对检测产品及结果要求保密的权利，对客户提供的标准方法、技术要求和图纸、说明书以及委托合同、协议等与检测有关的所有文件、受检实物、检测结果均属于保密范畴，由专人管理并为其保密。在实验室能力验证或比对分包检测时，也要求参与方给予客户保密；

二、保护客户所有权的完整性：对客户的知识产权、名誉权、知情权、质询权、监督权、否决权以及样品的所有权、处置权等均有责任予以维护；

三、本公司所有人员严格执行《保护客户机密信息和所有权程序》，均有责任保守客户机密，保护客户所有权的完整。

四、因本公司的过失对客户造成损失的，本公司承担相应责任。

有限公司

法定代表：

年 月 日

对认可机构的承诺

一、本公司自愿遵守中华人民共和国计量认证/审查认可（验收）\检测和校准实验室能力认可准则等国家法律、法规及相关规定；

二、本公司依据国家有关规定，对检测活动承担相应的风险和民事、法律责任，并保证检测的公正性和诚实性；

三、本公司保证提交的申请内容和相关信息的真实性；

四、本公司确保按期足额交纳计量认证/审查认可（验收）所需的费用。

五、持续改进管理体系的有效性。

公司法定代表： 日期：

公司总经理： 日期：

质量承诺

质量是检测机构立足市场的根本，是本公司工作人员素质的综合体现，而质量管理是本公司管理的纲。为贯彻质量方针，实现质量目标，本公司对质量做出如下承诺：
一、不受行政干预的影响和经济利益的压力，保证检测数据的客观性和检测行为的公正性；

二、 所有检测人员均执证上岗，检测均采用先进、适用、合格的检测设备，各项检测工作均以现行有效的标准、规范和规程为依据，按规定的管理程序进行，认真对待检测工作的每个环节，保证检测方法的科学性和检测结果的准确性，保证检测报告的高质量；

三、 按照本公司规定的期限及时发出送检样品的检测报告，对现场检测的项目按合同约定期限完成检测报告, 检测报告清晰、完整、结论准确；
四、 认真执行检测收费标准，做到收费管理规范。对于有特殊要求的检测项目，与客户协商收费标准；

五、 维护客户权益，为客户提供优质、方便的服务，认真听取客户的意见和建议，对客户的投诉及时受理，认真调查，客观分析、明确责任，及时将处理结果反馈给客户，对违反有关规定损害客户利益的不良后果，本公司承担相应责任；
六、对承接的检测项目的全过程建立监督检查机制，发现问题，及时纠正。本公司设立统一的监督电话，监督电话号码为

公司法定代表： 日期：

公司总经理： 日期：

服务承诺

一、本公司为客户提供的服务坚持公正、科学、廉洁、高效。

二、独立进行质量检测工作，依法公正检测，出具公正检测数据，检测工作不受任何行政干预。

三、严守客户机密和机密所有权，不将客户的技术资料及其检测结果泄露给第三方。

四、公开收费标准，严格按标准收取检测费。

五、不以权谋私、营私舞弊、不向客户索取财物，不接受客户的馈赠和宴请。

六、奉公守法、秉公办事、不徇私情。

公司法定代表： 日期：

公司总经理： 日期：

本资料名称：承诺-保密.有效性.质量.服务

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