山东
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为践行“服务大众，情系民生”的使命，桓台农行创智谷分理处创新老年客户专属金融产品和服务，致力于将安全、贴心、便捷的现代金融带给老年群体；勇担社会责任，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，用心护航“银发族”。
近日，急匆匆的杨女士迈进了网点，直接找到大堂经理询问社保卡密码重置业务。在得知正常情况下需本人办理后，杨女士略显激动，原来杨女士的父亲在附近医院卧床治疗，次日即需用钱治病，但老人已记不清密码。鉴于客户实际困难，创智谷分理处立即决定采取上门服务方式解决杨女士的问题，在网点工作人员仅6人的情况下抽调2人办理该业务。期间恰逢疫情管控措施升级，创智谷农行主动协调了医院方面，网点员工紧急加测核酸、达到进入住院部要求，严格按照疫情工作要求开展相关工作。当日下午，杨女士父亲的账户顺利完成密码重置，解决了客户的燃眉之急。
银行服务无小事，上门服务暖人心。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。将服务送上门，让特殊群体客户真正感受到温暖与关怀，对于桓台农行创智谷分理处来说不是第一次也不是最后一次。
（张晓丽）
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