山西
作为我市唯一的女子公交线路，849路司乘人员做好出车的准备。张昊宇 摄
9月24日早上5时20分，当城市天际线的一缕曙光刚刚透过云层，849路公交车女子车队的驾驶员已经开始发车前的检查了。
“出车前要进行酒驾和血压检查，轮胎、电池、雨刮器、灭火器等每一项都要检查到位”，36岁的张文涛是女子公交车队的一员，身穿白色工装、化着淡妆的她神采奕奕，嘴上说着，手里忙着，像一阵清风掠过，带起了车厢里挂着的小国旗和“风雨同行 一路有你”红色标语。
真诚服务 自发自创的导游
5时30分，张文涛仔细把车上的座位擦拭干净，熟练地发动车辆，进站笑迎每一位上车的乘客，开启了一天的工作。
“清晨迎着第一缕霞光，我驾着公交车已经起航，穿梭在并州的大街小巷，将八方乘客迎来送往”，这是849路的女公交驾驶员自编的歌词，也是她们日常工作的写照。
849路公交车从胜利桥东公交总站发车，沿着美丽的汾河，到达终点站火车南站。作为全省唯一的“女子线路”，自2011年4月13日成立以来，全线路31位女司机以美丽大方的形象和热情周到的服务，在乘客中赢得“最亮丽的公交线路”美誉。
“各位乘客大家好，欢迎乘坐849路女子线路车，现在给您介绍太原市食品街，这里可以品尝到各式各色小吃，定会让您唇齿留香、回味无穷……”849路在全省公交线路中首创了“红灯宣传”，每逢公交车在等候红灯或堵车时，驾驶员都会拿起话筒介绍线路周边情况及太原特色景点。
公交车上，两名外地乘客小声交流：“你看人家太原的公交司机多有素质，有礼貌还有文化，真好！”“这小姑娘不仅人漂亮，还能介绍景点，厉害！”
“经常有外地乘客询问太原的景点和公交换乘方式，我们就整理了太原市及周边地区的旅游景点信息，在等红灯的间隙播报给大家”，太原公交四公司一车队党支部书记王维告诉记者，为提升自身的服务水平，驾驶员们多次前往航空公司、晋祠景区，学习服务理念和讲解技巧，先后被中华全国妇女联合会、中华全国总工会授予“巾帼文明岗”“工人先锋号”荣誉。
真心相待 双向奔赴的温暖
“终于赶上了”长治路王村南街口站台，拖着行李箱的陈女士上车后，驾驶座上的张文涛微笑着向她问好，一句“您好”和一个灿烂的微笑驱散了她赶路的疲惫。
“长治路车流量较大，请您坐稳扶好”，待所有乘客坐稳，张文涛发动了车子，趁着等信号灯的间隙，向乘客介绍起附近可换乘的地铁和公交路线，还特意提醒乘客“后门看手机的那个小伙子，抓好扶手，否则我紧急刹车时不安全”……
“这一路要经过14所学校，尤其是上下学高峰期时段，要特别注意减缓车速和礼让行人”，到站停靠间隙，张文涛总会反复叮嘱乘客，下车时注意过往车辆，确保安全。公交车途经太原市聋哑学校，常有聋哑学生乘车，驾驶员都主动学会了公交服务手语，方便聋哑学生乘车。
“女子线路”名声传开，一些乘客开始有意选择坐她们的车。张文涛告诉记者，“有几名财经大学的学生，每个周末都要来乘车，说是坐849路车心情好；还有一名中学生，周六日不上学也要抽时间来坐一趟，说是看到大姐姐觉得亲切”。
真情流露 一如既往的坚持
7时40分，公交车到达终点站太原南站，张文涛起身目送所有乘客离开，又开始忙着打扫车厢卫生，扫地、拖地、通风……短暂休息10分钟后，下一趟运营随之开启，周而复始，直至夜幕降临。
849路往返一趟全长39.6公里，碰到高峰时段，平均135分钟车程，有时会“延长”到近3个小时。“我们长路线的驾驶员出车一般不敢多喝水，因为一旦碰到堵车，上厕所就成了问题”，张文涛和丈夫都是公交驾驶员，她笑称，自己家孩子上学的时候，他们夫妻已经开着公交车护送“别人家的孩子”上学了，“驾驶员的工作，风里来雨里去，肯定是辛苦的，但有苦就有甜”。
该返程了，849路平稳地在道路上行驶，女驾驶员英姿飒爽，手握方向盘，技术娴熟，服务文明和善，初秋的阳光洒满车厢，充满了无限的温馨……
来源：太原晚报
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