唐山市丰南区聚焦“党建+”推动“睦邻网格”治理精细化

丰南区围绕“睦邻党建”主题，持续探索“党建+基层治理”社区网格化服务模式，针对当前城市社区普遍存在的人际陌生化、治理末梢薄弱化问题，提出了“345668”工作法，即“三知、四清、五到位、六必访、六必到、八必报”。

“三知”，即知居民基本信息情况；知居民现实表现情况；知居民特殊需求情况。在新华社区党总支书记卢丽艳的办公桌上时刻放着一张民情网格图，谁家房子租给谁了、谁的房子一直空着，她了然于胸，她说，要想疫情排查不出漏洞，就要将每家每户的情况都熟记于心。

“四清”，即网格居民情况清；重点人员情况清；流动人口情况清；困难群体情况清。新兴社区是典型的老旧小区，辖13个生活小区，人口多、分布散，管理难度很大。社区书记陶水英要求网格员每天无论多忙，都要抽出时间到自己负责的网格内走一走、看一看，只有亲自入户了解，才能清楚群众需要什么，我们能做些什么，让服务与需求精准对接。

“五到位”，即意见梳理到位—认真做好入户摸排走访记录；民情收集到位—全面掌握服务对象基本情况；案情分析到位—针对各类问题进行集中剖析；沟通解决到位—协调沟通共同商讨解决办法；意见反馈到位—落实责任形成意见建议答复。丰南区街居干部、网格员主动下沉、包联到户、问需于民，谁家的电路老化需要更换第一时间联系电力公司上门维修，谁家对老旧小区改造工程有意见立即联系施工方当面洽谈，居民的诉求第一时间得到回应和解决，保持了社区的和谐稳定局面。

“六必访”，即困难群体月必访；独居老人月必访；残疾家庭月必访；流动人员月必访；失业人员月必访；帮扶对象月必访。利用人手一张的民情网格图，网格员共标注出13类重点人群，联合共建单位党员干部定期入户走访，对独居老人、残疾家庭等各类特殊群体关怀入微、尽心帮扶。

“六必到”，即居民思想波动必到；居民矛盾纠纷必到；居民困难受灾必到；社区突发事件必到；社区志愿服务必到；社区社团活动必到。社区充分发挥“大党委”作用，联合一切可以联合的力量为辖区居民提供实实在在的帮助，如联系社会爱心组织和个人为社区低保户、空巢老人、留守儿童送去慰问和祝福。

“八必报”，即公共设施损坏必报；卫生死角不洁必报；新增特殊群体必报；外来人员流入必报；居民病重住院必报；有不安全隐患必报；有不稳定因素必报；居民信息变动必报。网格员充分发挥子网格员、楼门长和居民志愿者的作用，对网格内的一切动态随时掌握并及时上报，把工作做在平时、做在前面，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。