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顺丰集团为连续热搜致歉!男子寄鱼干到货只剩头尾,调查结果来了

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9月23日消息,对于近日顺丰再因“男子寄鱼干到货只剩头尾”登热搜事件,顺丰集团公布调查结果,顺丰集团表示快件是在监控下完成包装寄出的,到件后外包装完好无损。

顺丰称9月21日11点45分,当班业务员派送时,收方客户要求放到门卫室代收,当晚19点30分左右,收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后,公司按照流程制度启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。

同时,顺丰还对近日连续热搜事件进行了致歉。顺丰集团称已责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望,同时调查事件全过程。

稍早,广西一男子称妹妹用顺丰快递寄鱼干到凭祥,由于21日不在家便让放到小区门卫室。但等到该男子晚上回来拿鱼干的时候,却看到鱼只剩鱼头和尾巴,身子都被割没了,称重后发现比投递的时候少了500克。随后,该男子向顺丰总部投诉此事。

值得注意的是,这是9月以来顺丰第四次冲上热搜。此前,顺丰曾因“寄丢11000元手机仅赔1000元”、“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”以及“顺丰保价1.8万元的单子只赔500元”三次冲上热搜。(文|《财经天下》周刊 天宇)

责任编辑:王燕妮_NBJS18520

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