北京
本文转自：人民网-安徽频道
客户经理是电力服务一线的“桥头堡”，是连接企业与群众的纽带。他们的一举一动、一言一行，直接折射出企业的整体形象。在安徽省砀山县供电公司有这样一位客户经理，面对迎峰度夏电力保供的严峻形势，用实际行动彰显党员先锋模范作用，以高度的责任和担当，始终保持“在路上”的工作状态，服务千家万户，用心守护光明，他就是砀山县供电公司城郊中心供电所客户经理张辉。
张辉在部队入的党。6年前成为一名客户经理，从最初的服务3000余户群众，到目前服务10152户群众，各项工作业绩一直名列前茅。2021年6月份，其见义勇为不留名的事迹广泛传播，被评定为“宿州好人”。
张辉在夜间巡视配网设备。张闯摄
闲从勤来 夯配网基础
清代学者金缨在《格言联璧》中道：天下最有受用，是一闲字，然闲字要从勤中得来。
张辉的日常就是围着设备转，跟着群众跑。7月29日上午，张辉例常在砀山县砀城镇徐井社区大汪庄台区巡视。检查变压器运行正常，可周边空气中弥漫着一股淡淡的焦糊味。20分钟后，张辉犯愁了。周边的供电设备检查正常，就剩下坐落在群众于海潮房屋西墙的13号电表箱，房屋旁边就是坑塘，因近期雨水过大，从路面距离该电表箱的距离大约40米，全部是齐膝的积水。
“等下，你这样下水不行，我家里有皮衩，你穿上再下水。”正当张辉把手机、钥匙等物品放在一边，背起工具准备蹚水去检查，于海潮前来帮助。
张辉穿着皮衩，站在于海潮从围墙传递过来的梯子上，确认为该电表箱内断路器出线接头松动放电，造成出线绝缘层过热烧坏。处理好用电隐患，张辉脱下皮衩，浑身湿透，头发上的汗水在阳光下闪亮。
今年迎峰度夏期间，张辉共排查和处理服务辖区内配电箱、电表箱等供电设施安全隐患30余处，用心做到了群众“不停电、供好电”。
“配网运维好，群众服务好！”是张辉的工作信条。他精耕细作、运维好配网这块“责任田”后，并没有闲下来，而是把其余的时间全部投入到为民服务当中去。
苦中有乐 增自身动力
今年高温时间较长。张辉每天奔波“在路上”，面对“我家里用电咋那么多？”“电表是不是跑快了？”等质疑，都会耐心解释和沟通，直到群众满意才放心。
8月10日，砀山县砀城镇梨花壹号小区1栋4单元一户群众以电费过高为由拒缴电费。张辉多次上门走访，并为其检查用电设施，分析用电情况和效验智能电表，该群众均未满意。
8月17日，张辉接到该群众电话，约他上门谈谈。见面后经过沟通，张辉了解到拒缴电费的内因。原来，该群众家里养了热带观赏鱼，鱼缸内除了增氧泵，还安装有保持恒温的电加热器，用电量达到“居民阶梯电价”第三档，想再安装一块智能电表节省电费。通过张辉动之以情，晓之以理的沟通，该群众脸红了。当面操作“网上国网”APP缴纳了拖欠电费。
“遇到这样的事情耐心讲解政策，群众都会理解。”事后张辉又上门走访该群众，一来二去，俩人还成了球友。
张辉的两个手机全年24小时保持开机状态，群众有需要就随叫随到，家里停电了找他、插座坏了找他……
“今年迎峰度夏，印象最深的是夜晚为一户群众处理好家庭用电故障，第二天，他连续6次打电话邀请吃饭被我谢绝。其实，我只是用心做好自己的工作，没想到收获的是尊重、感动和快乐。”张辉感慨。
动静相宜 保群众清凉
张辉所服务的范围为城区和城郊居民，涵盖安置小区、营业商铺、公租及廉租房小区等，特别是公立小学、中学坐落在内，形成了租房户较多的现状。
张辉服务的砀郡、朝阳、双里庙等共计6个社区内9个小区，租房用户约为1000户左右。每年8月份，因学生上学为主的暂住人口用户交替，适逢迎峰度夏，是张辉最忙碌的时候。他每天奔波在社区、小区之间，从房东处了解租户联系方式，上门进行走访，了解用电需求。
“保存租户的联系信息后，建立服务群，方便他们随时找到我；对于年龄较大、不会使用微信的租户，以电话和上门服务的方法为主。”张辉表态。
8月28日，临近开学，温馨家园小区23栋1单元502室租户张艳芳收拾好房间卫生，准备给孙子和孙女做晚饭。插上电饭煲插头，发现指示灯不亮。连续试了几次还是没动静。
张艳芳在厨房思量了一会，抱着试试看的心态，拨通了张辉的电话。
“打过电话十几分钟就赶过来给我修电，这个小伙子服务真好！”半个小时过后，看着张辉随手抹掉脸上的汗水，电饭煲正常运转，张艳芳竖起大拇指。
平常每天行走大约2万步的张辉，在迎峰度夏期间，每天的步数都是徘徊在4万步左右。蓝色的工装每天都被汗水湿透，他却说：“我每天多跑点路，群众家里就会多一份清凉。”（张闯）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
