北京
本文转自：人民日报客户端
姜晓丹
志愿十年，爱暖羊城。党的十八大以来，广州市民政部门认真落实《志愿服务条例》《广东省志愿服务条例》有关要求，加大民政直属志愿服务队伍、站点建设力度，广泛开展民政领域志愿服务活动，深入推进民政领域志愿服务工作，志愿服务活动蓬勃开展，社会能量不断汇聚，文明新风尚蔚然成风，志愿服务在推进精神文明建设、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定等方面迸发出强大的力量。
三级联动，促进社区志愿服务立体化发展
广州市民政部门坚持“一盘棋”工作思路，不断完善市、区、社区三级志愿服务体系，推动志愿服务向基层覆盖普及，实现立体化、规范化发展。有序推动各区建立志愿者协会，统筹开展全区志愿服务工作，实现区级志愿者协会全覆盖。在全市社区建立志愿服务站点，有效搭建供需对接平台，全市设立志愿服务站点的社区综合服务设施目前超过了2800个。在此基础上，全面优化社区志愿服务站点的建设和管理，指导志愿服务站点广泛开展城乡社区志愿服务，按照“七有”标准，规范日常志愿服务管理工作，社区志愿服务建设朝规范化、立体化迈进。
爱暖羊城，广泛开展志愿服务活动
经过十年的发展，全市目前已组建民政领域社区志愿服务队伍1800多支，开展“学雷锋月”社区志愿服务大行动、“我为群众办实事”、“家社童行·家社同心”困境儿童关爱行动等一系列志愿服务活动，打造民政领域多个志愿服务品牌，硕果累累。例如，“长者心声热线”“金秋送暖”获得全国学雷锋志愿服务先进典型；“青苗计划”获得广东省学雷锋志愿服务先进典型……连续三年指导广州市志愿者协会开展《广州社区志愿服务发展报告》编制工作，有效促进社区志愿服务理论研究。
新冠肺炎疫情发生以来，广州志愿服务积极组织发动，引导广大志愿者、志愿服务组织有序参与“七大战疫”行动、“志在守护，齐心抗疫”社区志愿服务守护行动等一系列疫情防控志愿服务活动。持续保持“长者心声热线”“心理咨询及援助热线”“公益时间银行咨询热线”等多条热线畅通，为有需要的困难群体、志愿者及时提供支持。同时不忘关注困境群体需求，积极链接各方公益资源，为社区孤寡老人、低保低收、困境青少年等困难群体提供防疫物资。
老有所依，探索养老志愿服务综合平台
面临人口老龄化的发展趋势，广州市民政部门也在积极探索，将其与志愿服务相结合，把问题转化为机遇，建立推广广州公益“时间银行”平台。该平台自2019年8月正式上线运营，鼓励老年人，尤其是“初老”老年人参与养老志愿服务，将养老服务需求和志愿服务进行了有效对接。
为进一步完善平台建设，广州市民政局联合市老干局、市老龄办制定印发《关于建立广州“时间银行”养老志愿服务机制的工作方案》，为全市11区试点开展颐康中心“时间银行”站点建设和推广提供了工作规范和指引，构建起多方联动的社区为老志愿服务体系。截至今年8月底，广州公益“时间银行”注册志愿者超过26万名，其中初老志愿者2.7万名，累积志愿服务时数超249万小时，服务人次超4159万，为老志愿服务成效显著。
近年来，广州市民政局会同市文明办、团市委等部门大力推进修订《广州市志愿服务条例》，在充分调研和论证的基础上，起草《广州市志愿服务规定（草案）》，推动其列入2022年市人大正式立法项目。目前，该项工作已进入市人大常委会会议审议阶段。
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