三运营商公布8月用户数据，联通借物联网缩小差距

9月20日，三大电信运营商相继公布了2022年8月用户发展情况。

中国电信：5G套餐用户渗透率达到62.8%

2022年8月，中国电信的移动用户达到38800万户，月净增190万户，其中5G套餐用户达到24360万户，月净增627万户；有线宽带用户达到17707万户，月净增93万户。5G套餐用户渗透率（5G套餐用户占移动用户比例）达到62.8%。

中国联通：物联网终端连接数月增1109万户

2022年8月，中国联通的“大联接”用户达到82701.3万户（月净增1312.7万户），其中5G套餐用户达到19483.4万户（月净增488.1万户），物联网终端连接数达到35449.4万户（月净增1109.1万户）。

5G行业虚拟专网服务客户数达到2552户（月净增336户）。当月智慧客服客户问题解决率98.3%，当月智慧客服智能服务占比77.2%。授权专利本年累计数达到1156件（月净增200个）。

中国移动：月增5G套餐用户占比达57.5%远超对手

2022年8月，中国移动的移动客户达到97324.2万户，月净增210.9万户，5G套餐客户达到53879.4万户（月净增1508.2万户），有线宽带客户达到26090.3万户，月净增264.8万户。5G套餐渗透率达到55.4%。三大电信运营商8月共增5G套餐用户2623.3万户，中国移动月增5G套餐用户占比达到57.5%，远超另两大运营商。

综合分析

1、唯一可比的数据“5G套餐用户”，8月末，三家总和为97722.8万户，三家份额分别为，中国移动55.1%，中国电信24.9%，中国联通19.9%。三家8月新增5G套餐用户为2623.3万户，三家份额分别为，中国移动57.5%，中国电信23.9%，中国联通18.6%。

（1）中国移动正将移动用户优势逐步向5G套餐用户转移；

（2）中国电信在抢得5G用户渗透率优势后，转入稳健增长期；

（3）中国联通的移动用户差距正逐渐被拉大。

2、在移动用户中，5G套餐用户渗透率，中国电信为62.8%，中国移动为55.4%，中国联通未公布，按历史数据，应居于电信、移动之间。5G发牌3年，5G套餐用户占比已接近60%，这是一个非常高的水平了，下一步的重点应该是，将更多的用户流量从4G网络转入5G网络。

3、虽然中国联通未公布有线宽带用户发展情况，但不出意外的话，与另外两家的差距也在拉大中。

4、中国联通公布了“物联网终端连接数”，8月末达到35449.4万户，月净增1109.1万户，远超5G套餐用户的增长速度，从数据看，中国联通“物联网终端连接数”增加数与两个竞争对手之间的差距要明显小于移动用户的差距。根据中国联通公布的数据推算，到8月末，我国物联网连接终端数将超过个人移动用户。

5、中国联通公布了两个客服指标，“当月智慧客服客户问题解决率”，98.3%已经连续三个月没有变化，而“”当月智慧客服智能服务占比”，8月为77.2%，在连续上涨6个月后，一下回到了三个月前。与其他指标相比，这两个指标不是进取型指标，而是保障型指标，不能从数字高低简单判定服务发展情况。

6、中国联通公布的另外两个指标“5G行业虚拟专网服务客户数”和“授权专利本年累计数”达到1156件，体现了电信运营商对研发的重视，过去一年来，三大电信运营商都加快了研发的投入。