发单人失联！司机完成订单却拿不到运费？运满满平台回应

本文转自【大皖新闻】；

大皖新闻讯 9月18日，安徽省阜阳市太和县货车司机刘先生致电大皖新闻记者称，一个月前他在运满满平台接了一单运输服务，路程为1400多公里，总运费是18200元。截至目前，此单运输已经完成了一个多月，但自己却迟迟没有拿到运输费用。

“发单人一开始说两三天就给，现在一个月过去了，打电话不接，发消息不回，运满满平台客服也说联系不上发单人，也没有给出解决方案。”刘先生说，他是搭成本进去的，要不到钱的话他就要倒贴一万多元。记者拨打发单人彭先生多个手机号，发现均处于停机状态，对此，运满满平台工作人员表示，刘先生的投诉运满满平台已经受理，近几天未能联系到发单人彭先生，相关运费正在追讨中。

货车司机：在平台接的是“满帮优选”单

刘先生是安徽省阜阳市太和县人，平时以跑运输为生。“运满满是运输业比较大的接单平台，大家经常在上面接单，我自己偶尔也会遇到几百块钱不结算的情况，但是都没这次严重。”9月18日，刘先生向大皖新闻记者讲述了自己的糟心事。

刘先生开的是长为17.5米的平板货车，8月7日，他在运满满平台接到一单运送压块麦秸的运输单，发单人姓彭，麦秸体积是30吨120方，装货时间是8月8日，装货地点在安徽省阜阳市太和县张老寨，卸货地点在四川省成都市邛崃市成都优然牧业有限公司。这趟货的运输时间预估为两天，路程是1400多公里，总运费是18200元。接单后，刘先生在运满满平台支付了订金200元，并支付给运满满平台技术服务费199元。8月10日，刘先生完成运输服务，运满满平台将刘先生事先支付的200元订金退还。

刘先生提供的运输订单详情。

“技术服务费是接单后就要支付给运满满平台的，一般的单子服务费只要30到50元，199元属于封顶费用，而且这一单被运满满系统打上了‘满帮优选’的标签，表明货主的信用十分可靠，运输收入也很可观，没想到不仅钱没结算，人还找不到了。”刘先生说，这单运输服务是线上接单，线上支付，他一个人开了两天的车，其中不乏曲折蜿蜒的山路，“光成本就有11000多元，如果要不到钱我还要倒赔1万多元，以后谁还敢用这个平台接单。”

平台回应：已经暂停相关人员发单服务

9月18日，大皖新闻记者拨打发单人彭先生的电话，发现彭先生在运满满平台发单和线下联系刘先生的两个手机号均已停机，另有一个手机号始终处于无人接听的状态。

随后，记者又联系了运满满平台工作人员。一名处理纠纷的工作人员告诉大皖新闻记者，目前，刘先生的投诉运满满平台已经受理，近几天未能联系到发单人彭先生，相关运费运满满工作人员正在追讨当中。

另外，该工作人员还告诉记者，在运满满平台，发单是以购买套餐的形式实施，目前套餐分为688元和1688元两种，1688元的套餐可以发单2500多次，因为彭先生的违约行为，目前平台已经暂停彭先生发单权限。

发货人：已将费用转入“中间人”提供的账户

随后，大皖新闻记者辗转联系到刘先生运输单的实际发货人李老板，李老板称自己是成都优然牧业有限公司的长期供货商，同时还跟多家大小企业有合作，订单量很多，几乎每天都需要司机进行货物运输，一般是通过货运部或者同行来找车，核对中间人和司机的车牌号等相关信息后安排发货。

实际发货人李老板发给记者的结账信息。

“刘先生这趟运输是有人主动给我打电话的，对方自称是运输队的老板，报价是12000元，订单完成后，该中间人发来了已经卸货完成的视频，并提供了收款账户。”李老板说，8月11日下午1点半左右，其将12000元转到了一个姓名为张某某的中国银行账户。至于该中间人是否姓彭，李老板并未告知。此外，李老板认为，既然刘先生是通过运满满平台接单，那么相关费用应该在平台结算，结算不成可发起申诉。

一名同样跑大货车运输的崔师傅告诉记者，类似刘先生的这个运输单，市场价在15000元左右，18200元明显高出市场价不少，接单时需要格外留意是否是实际发货人。另外，就这件事来说，发单人收取实际发货人运输费12000元，在运满满平台发单时却给货车司机报价18200元，如果真的结算下来，那中间人要倒赔6200元，这样看，这个中间人是骗子的可能性很大。

运满满平台货物运输协议相关内容。

律师说法：平台负有一定的管理责任

记者在刘先生提供的货物运输协议（平台撮合）中看到，运满满仅作为双方寻找货源、寻找车辆、达成交易的平台，不签署该协议，运满满平台不对托运人和承运人信息的真实性承担任何责任，若双方因运费的金额、支付等事宜产生纠纷，任何一方不得因上述的纠纷向运满满平台提出任何主张要求、诉讼、仲裁等。

对于运满满平台的上述协议，法律界人士认为，运满满涉嫌格式合同，或未就涉及双方当事人重大利害关系的条款以合理的方式进行提示。另有律师认为，就本起事件，平台负有一定的管理责任，应该为刘先生提供发单人彭先生在该平台的相关注册信息，通过该信息，刘先生可向法院起诉，通过法律途径索要运输费用。

大皖新闻记者 殷志强