连续7个月正增长！规划已出 转型势在必行

　　文/叶檀财经

　　8月15日，国家统计局发布1-7月消费市场数据，社会消费品零售总额达到246302亿，同比下降0.2%。基本恢复到去年水平，7月单月同比增长已经达到了2.7%，疫情造成的影响正在逐步减小。

　　图片来源：国家统计局

　　而这其中，增长最为稳定的，要数网上消费：

全国网上零售额同比增长3.2%，比起1-6月时，又增加了0.1%。

　　消费主力“年轻化” 逼迫购物模式转型

　　1-2月、一季度、1-4月和1-5月还有上半年的网上零售额同比增速分别为10.2%、6.6%、3.3%和2.9%以及3.1%，不仅一直保持着正增长，更是在一波放缓后又再次走高，要知道2021年可是2020年疫情后的一波强势反弹，能在此基础上再次上涨，含金量很足。

　　动力足，占比还高，1-7月网上零售额占社会总额的比重达到了25.6%，超过四分之一，毫无疑问是全国消费增长最重要的引擎之一。

　　有这样的结果，和消费主力朝年轻群体转移是分不开的。

　　智研咨询数据显示，2020年那会儿，80、90和00后在消费人群中的占比，就已经达到了46%，这个群体熟悉网络，且购买力强，在国潮、白酒、二手车等市场都已成为主力，甚至于连高端消费如奢侈品方面，也是如此。

　　腾讯和BCG波士顿咨询公司联合发布的《2021年中国数字奢侈品报告》中显示，在奢侈品市场中，90后人群，所占销售额比例已经达到了46%，接近一半，而且预计到2030年，会正式成为占比最大的一个人群。

　　潜在市场之大，可见一斑。

　　然而，就跟线下消费一样，线上消费也并不能满足新世代消费人群的所有需求。以奢侈品为例，大多数购物网站上就是很简单几张图，配上尺码和价格等基本信息，非常单调缺乏互动性，并不符合年轻人所向往的购物体验——他们无法准确“感知”到商品实际的尺寸和观感。

　　买奢侈品不是买薯片，不好吃就算了，价格太高，不能像平时逛街那样看到实物再购买，很没安全感，也缺乏线下逛街的乐趣。

　　这就意味着，购物模式的转型，势在必行。

　　购物模式升级 已有人迈出一步

　　消费上的转型，本就是国家发展规划中的重要一环。

　　今年年初的“十四五”数字经济发展规划中，提出“立足不同产业特点和差异化需求，推动传统产业全方位、全链条数字化转型，提高全要素生产率”。

　　可以看出，这个转型不是简单一个线上或线下可以定义的，而是要结合新的数字技术，创造出新玩意。

　　对于这个问题，国内知名奢侈品商场----苏州美罗百货给出了自己的答案——运用新的数字技术，创造了不同于目前线下和线上的全新的购物方式，通过线上的窗口，将实体店体验和服务触达到全国消费者，可以让人随时随地如线下逛街一般游览的购物场景。

　　苏州美罗百货是中国奢侈品专业委员会首家副主任单位，拥有线下门店背书，涵盖路易威登、爱马仕、卡地亚、古驰等诸多国际大牌，口碑与专业性兼具，旗下的“美罗精品购”APP中推出了叫做“无界美罗”的新功能，进入后可以选择不同的店面进行浏览。

　　当进入一个店面后，可以浏览店铺的VR实景，根据自己的需求，查看物品的细节和价格，直接下单购买，也可以直接或通过预约连接专厅视频，和品牌服务人员一对一进行单向视频通话，服务人员在不会看到消费者的情况下，按需求在视频中展示相关商品，确认要买后发送链接，购买就会包装好安排运送。

　　对比一般网购，这是极大的优势，上边提到奢侈品网购中的一大问题就是消费者可能会因为看不到实际物品而产生不安全感，而借助VR实景或者视频功能，就可以真正做到所见即所得；对比线下，则又大大提高了便利性。

　　此外，“无界美罗”还采用了激光VR采集设备，再结合其他多样的技术，可以完美呈现商品真实的质感，同时，还提供了导览和3D视图功能，让消费者可以一边互动，一边查看实体店的真实样貌，利用VR技术生成一种“线下逛街”的效果，可以说是把线下店直接“搬到”了线上。

　　有了真实的交流和视觉作为基础，购物体验和安全感会大幅提升。

　　总体而言，美罗百货提供了一个可以让人在线上体验线下逛街乐趣的选择，打造了一个可互动、让人有安全感的高端奢侈品购物场景，融合了线上购物的便利性和高覆盖面，以及线下实体店的体验和服务，实现让消费者可以“随时随地能逛街”的全新购物体验，在奢侈品领域，率先踏出了数字转型的步伐。

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　　作者：叶檀财经编辑：始末

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