山西
一直以来，浦发银行太原长治路支行积极落实监管部门及总分行消费者权益重点工作要求，始终将做好金融消费者权益保护工作作为重中之重，加强金融产品宣传力度，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，2022年9月5日-7日，浦发银行太原长治路支行开展了丰富多彩的金融知识宣传教育活动。
夯实基础，确保一线人员应知应会。打铁还需自身硬，该行加强班前班后学习培训，常态化开展金融产品及服务学习，提升员工消保理论知识水平，确保客户充分了解所需金融产品及服务标准。强化全员培训，组织网点工作人员利用晨会、夕会时间学习人民币防伪知识、人民币现金服务收付规范、数字人民币基本知识、征信知识、个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全、转账汇款注意事项等知识，营造比、学、赶、超的学习氛围，练就扎实的业务本领，持续为全体客户营造良好和谐的金融消费环境。
多措并举，多渠道开展消保知识宣传。该行通过网点通过厅堂公告栏，宣传手册等多种便于触达、易于感知的形式对外公告和宣传，精准引导，切实保障消费者的受教育权，确保客户充分了解。详尽展示各项具体现金防伪、账户使用、防范电诈等要素，确保客户知晓并熟练应用。
银企联动，知识传播心连心。该行通过线下开展金融产品及服务宣传大讲堂，走进山西中长再生资源有限公司，通过代发业务机会广泛宣传金融知识，从人民币收付规范到识假辨假，从日常关切的征信问题到与生活密切相关的防范电信网络诈骗妙招，通过深入交流增进双方互信，加强业务合作，凝聚银企团结，发掘业务机会。企业人员纷纷表示日常不去银行都不知道有了数字人民币，非常感谢我行带来的金融知识普及宣讲。
浦发银行太原长治路支行表示，将不断创新金融知识宣传方式，密切跟进评估宣传效果，在学中干，在干中学，确保将普惠金融知识传达到每一位客户，持续推进消保服务提质增效。（张婧）
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