安评机构做不好安责险事故预防服务？

前言安全评价机构做安责险事故预防服务大概率是做不好的，不是技术问题，更多的是心态问题。

安责险的核心是事故预防，事故预防服务就是安责险的生命力。当前入法强制，这是阶段发展的必然，也是政策鼓励推动市场觉醒的过程需要，它的未来一定是市场化的，靠的是：服务致胜、产品致胜。

安责险从无到有再到入法强制，大家最关注的就是事故预防服务。

企业：作为受益群体，它关注的是事故预防到底有没有用、保险好不好理赔；

保险公司：作为实施主体，它关注的是事故预防可不可以用较低的成本，达成较好效果，能不能降低企业客户发生事故的概率；

第三方技术机构/个人：作为当前事故预防服务的直接作业主体，它关注的是事故预防业务带来的利润，不要既劳神劳力又无钱可挣；

监管部门：也关注，它关注的是如何落实法律法规要求，如何看得见市场各方的行为，才能谈得上规范及后续动作。

现在的市场上已经出现了各类型的安责险事故预防服务，但做得怎么样？有人觉的不错了，有人觉得还差很多，反正我看到了五花八门的服务形式，好与不好只能交于后来人评价。

当然，现在还是刚开始，无论大家如何来做安责险及事故预防服务，我想说的是，我们不能把安责险事故预防看作是分蛋糕，这不合安责险设置初衷，也是政策不允许的，还是要回归本质。

我们一定要看清一个趋势：安责险事故预防服务未来必然要走向高度专业化、高度标准化，高度社会化分工的阶段。

所以针对当前阶段各市场主体，也建议要这个认知：事故预防一定是横跨一个年度的服务，单频单项或者略微增加点儿形式内容的做法，无论是为了节约成本还是要更多的利润，都不符合事故预防要实施效果的初衷，都要反思。

实际上事故预防是个系统工程，不是你做个隐患排查就万事大吉，可以交差了。在一个保期内的事故预防服务，你要让企业客户感受到持续的服务，要让企业感受到服务所带来的安全管理水平提升的价值。

假如你就做个一次隐患排查、或者讲一堂课，花费半天一天甚至个把小时，就走向了形式化，企业能感受到什么，在配合你在走形式吗？企业一旦不满，或者监管一旦深究，这样的服务形式势必回炉重构。

如果非要说“交差”，那事故预防服务也一定是给客户交差的，不是给政策、给监管部门交差的。

所以，做事故预防服务要有正确的心态。为什么我说安全评价机构做事故预防服务大概率是做不好的，这不是技术问题，是心态问题。

我相信一些优质的评价机构在技术上是没有问题的，但经受了十几年行业固化思维锻打的人，其实大多是一个逻辑：监管部门认可就行了。

我有时候开玩笑说，这种心态也是导致这个行业现在被企业诟病，甚至被一些较真的客户喊打喊杀的一个根本原因。

企业：你就是写个报告（有的劣质报告是连企业现场都没去过直接套用的模板，这是真实发生的）从我这拿点钱。对我而言，帮不了还给我增加了很大的风险。

比如去做隐患排查，心态不对，一定会出现偏差，不是做不了就是做不好。如果企业感受不到你是在为他服务，反而感受到你是在为谁交差时，大概率他会非常友好的配合你走走形式化，客气但太不亲密，或者根本就不客气。

所以，应付完安全评价，再来安责险事故预防搞事，甚至那些二把刀还要比照评价收费规则来套入安责险事故预防，合适吗？如果还这么干，不怕最后无事可干吗？所以，安责险事故预防一定、必须、千万要换一个心态，要真正对客户“交差”。

怎么“交差”？既然安责险的核心是事故预防服务，那就让投保企业全年都能感受到你的服务价值。

也有人问，如果是按照行标里最高标准提供服务谁能做下来？就算能做下来如果涉及到增加费用成本，保险公司和企业也不会付这个钱。

怎么降低实施成本还能把安责险事故预防服务做好？安全风险管理师技术培训，就是教会大家怎么能够既高标准的做好事故预防服务，让企业客户、监管、保险机构都能接受，又能在成本可控、各方都满意的情况下，给企业做到全年的陪伴式服务，做到服务价值彰显、服务形式新颖，建立在该领域、该区域自己的服务模式护城河。

简单来说，护城河就是“服务质量+服务频率+服务效果”，安全风险管理师为投保企业提供的是高频次的持续服务，而这种服务能让投保企业感受到“我是客户”、“我享受服务”、“这个钱花的值得”，投保企业自然乐于接受；这个标准，监管部门一定是支持的，因为你的服务符合更高标准；保险公司也愿意，因为你比其他机构提供的服务内容多、服务理念好、新技术运用多，呈现出的服务成果也更具说服力。

传统的评价机构如果仍然自持身价，将服务心态搞错，那就真的南辕北辙了。现在已经初现保险公司宁愿自己培养人做事故预防都不愿意给评价机构合作的现象了。

如果不改变，可能用不了多长时间，两到三年左右，等到大多数保险机构点亮了新的技能树，那些安全评价机构包括技术咨询服务机构在内，可真都要后悔莫及了。

有意向对安责险事故预防人才进行培育合作的保险公司、保险经纪公司、安全环保技术服务机构

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