山东
近日，理想汽车遭到了车主们的“集体投诉”，投诉原因包括“存在欺骗销售问题”、“虚假宣传”，投诉人数已经达到300多人。
投诉的原因无非是理想ONE（参数丨图片）将停产了，现在购车优惠2万左右。然后近期购买了理想ONE不知情的用户心里不满意了，刚买了车就贬值2万。
于是车主的诉求也简单，总结了4点信息：
1、降价，影响了二手车价格，损害了车主的利益；
2、停产、售后维修成本大幅度提升，无论是时间还是金钱；
3、品牌信任度、理想这波伤害了国人的信任，要求理想公司给解释；
4、要求补偿2万现金。
理想汽车也紧急在APP上发布了相关的说明和后续处理办法：
在车主权益方面，理想ONE从“三年每月20G流量”延长到“六年每月20G流量”；
软件升级计划方面，官方表示，对于理想ONE后续提供OTA升级，从2022年第四季度开始，将陆续推送露营模式、空调自动除味、透明底盘等多项便利性功能；同时，理想ONE的辅助驾驶和智能座舱方面的体验，也将通过OTA持续进行优化；
很显然这样的措施不能让用户满意，因为就只送了3年的流量。3年的流量值2万块钱吗？那后续的OTA升级也不是只针对维权用户推送的啊。所以理想ONE的用户都能享受。所以理想的处理措施不能让用户满意！
我们看维权车的条幅上，写着“虚假宣传，欺骗消费者”。那么理想ONE的降价算不算欺骗呢？肯定不能！一是因为产品降价，本身是企业的一种正常的经营行为。最近新能源汽车不仅降价，还有涨价的。那些突然涨价的车，厂商也没再向用户再要钱啊。所以现在降价，用户为何却要维权呢？
其次是在8月份，李想个人发微博说过，想等L8的就别买理想ONE了。从这句话就能判断出。L8就是ONE的换代产品，且价格可能都一样。估计很多用户没有发现这个消息。
不过，我倒是建议理想汽车，在处理降价促销这件事儿的时候，可以灵活一些。
不是说不能降价，而是不要像现在这样，搞得满世界都知道。通过“暗将”的方式进行！比如说可以多赠送一些积分，或者说给用户赠送加油卡或者是一些其他的福利。通过变相降价的方式，让用户感受到理想汽车正在促销。我想通过这样的方式就可以很大程度上平息用户的不满情绪。
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