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《山西日报》报道晋城市城区凤翔社区：社区物业管理市场化让民意更贴民心。

“现在小区管理越来越规范专业，我们的生活品质也大大提升了。”

9月2日，家住晋城市城区东街街道凤翔社区的李大爷乐呵地说道。

凤翔社区建于上世纪80年代，是晋城建市首批住宅小区，共有60个楼栋、2069户、5900口人。为解决社区基础设施老化、功能配套不全、安全隐患突出、物业管理缺失问题，社区党支部抓住无物业小区清零契机，着力深化物业党建联建，运用市场化手段做优社区物业，为居民提供专业化品质化服务。

着眼物业“进得来”

结合城市建设三年行动和老旧小区改造，统筹资金6740万元，完成社区基础设施改造提升，道路改造2.76万平米、硬化1.2万平米、绿化1.65万平米、管网改造2万米，社区居住环境得到根本改善，为物业进驻创造条件。

在此基础上，社区党支部同步进行“三对接”，即

对接“大党委”兼职委员，协调驻地单位与物业公司交接管理事项。

对接市政公共集团，协调解决供水、供电等设施、设备的移交。

对接辖区居民，广泛宣传物业公司管理水平和专业化程度。

今年4月成功引进南洋锦绣物业公司，实现了“分散管理”到“统一管理”、“多网”到“一网”和居民“被动接受”到“主动参与”等转变。

着眼物业“融得好”

坚持把物业服务纳入社区治理，由社区党支部主导建立“三进入”“双融合”“五联动”物业党建联建工作机制。

其中

结合全区当前物业管理服务体系，支部领导“进入”网格治理团队、物业服务企业、物管会，加强社区对网格、物业、物管会的组织领导。

建立物业管理与网格治理融合机制，推进物业力量融入网格服务。

建立社区党支部、社区居委会、社区物管会、社区物业公司、社区居民代表“五社”联席会议制度，搭建多方协商共治平台，研究解决居民诉求和物业服务问题。

着眼物业“留得下”

物业公司在充分征求居民意见基础上，确定了收费标准，保证保本运营。社区采取“盘活资产—项目运营—收益反哺”模式，盘活改造腾退的1200平米零星地块和公共建设用地，交由物业公司运营便民市场、社区食堂、养老家园、爱心超市等项目，丰富社区服务业态，提高社区服务品质。

着眼物业“管得住”

建立了物业公司“准入—评价—退出”长效机制。

由社区支部主导

每月召开“五社”联席会议，协商解决居民服务诉求，目前解决各类问题16件。

每季由物管会组织居民对物业公司进行服务满意度评价，目前完成1次评价。

每年由区、街道、社区三级对物业公司进行综合评估定级，倒逼物业企业提升服务水平。

每年由区、街道、社区三级对物业公司综合评估定级，设置五个星级，五星优先选聘，四星给予奖补，三星达标提升，二星退出整改，一星取消资格，倒逼物业企业不断提升服务水平，保障居民享受高品质生活服务。

来源 | 山西日报 编辑 | 晋小城

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