广东
作为积极践行社会责任的国有大行，佛山建行始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。
8月12日上午，一名客户致电咨询社保卡密码重置业务，语气焦急，经沟通了解到该客户是户主的子女需要用社保卡交医疗费，但该业务必须为本人办理，而客户本人因四肢行动不便，不能前来网点亲自办理业务。在了解到这一特殊情况后，支行马上启动特殊客户服务工作的相关要求，当天上午主管与客户经理上门核实客户情况，最终完成业务办理。客户对于建行的暖心服务给予极大的肯定。帮客户之所需，急客户之所急，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是建行用心服务的一个缩影。帮助客户解决难题，把建行温暖送到客户手中，是建行每一位员工服务的宗旨。
据悉，今年以来，佛山建行不断提升服务水平。将提升服务水平与“我为群众办实事”有机结合。一是坚定服务客户，已为重点项目批复授信、发放贷款;助力城市升级,服务实体经济，支持三龙湾发展，为省重点实验室及其孵化企业提供账户服务。二是坚决服务社会，佛山疫情突发期间，分行17支志愿服务队以“富清”之名主动请战，在防疫一线撑起一片“建行蓝”。三是坚持服务员工，升级“佛建•家”党群团服务计划，围绕暖心、关心、向心、正心、交心五大维度等“五心”搭建党群团服务体系，实现全行员工“应接尽接”100%全覆盖。住房租赁安3蓝海计划、“佛建•家”党群团服务计划、“劳动者港湾+志愿V站”助力防疫抗疫等办实事案例入选广东建行《我为群众办实事优秀实践案例集》。下阶段，佛山建行积极落实党中央、国务院、广东省委省政府和佛山市委市政府的决策部署，始终与政府企业站在一起、与市民百姓站在一起，落实“以客户为中心”的经营服务理念，强化“服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力”建设，扎实推进“住房租赁战略、普惠金融战略、金融科技战略”，始终坚持党建引领、坚持推进新金融实践。
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