湖南
施工标准不全、施工标准只是挂墙上和营销人员嘴里、工地质量问题频出以及工期拖延等是家装行业的施工交付众多痛点。
家装行业谈标准多，但真正落地施工标准的不多，而让客户真正了解标准，能真正参与施工把控、验收交付的更是凤毛麟角；业主们最怕工地返工和工地没人干活，工地有些不如意，想返工但不敢说，担心返工被工匠师傅嫌弃、拖延工期……
面对这种行业顽疾，鸿扬家装作为行业标杆典范，通过施工、验收高标准落地执行的“东风”以及“年前住新家”新品品鉴活动的客户承诺，全力保证施工交付。
牵住问题“牛鼻子”，关键措施来治理
在7月中旬，鸿扬家装推动施工、验收高标准落地运行，截止日前已一月有余，鸿扬工程主管李月明介绍道，在双高标的促进下，工匠们主动地将关键节点拍照上传到erp系统，使施工更透明可查；主动地用专业工具严格检测施工质量，使交付在工匠自检这一关就有底气……“施工、验收高标准实施后，工匠作业明显更高效、更积极，客户的装修体验得到显著提升，客户纷纷向工匠师傅表示尊重和认可，让工匠在有尊严的劳动中获得了成就感和驱动力。”
（工程主管李月明会上发言）
鸿扬施工、验收高标的落地执行取得了显著成效，客户也有了明显感受，但众多的行业顽疾仍需突破、改善。
董事长陈忠平再次鲜明地提出了“四真一高”的关键措施：避免误工、返工、窝工的问题，要真选用有强烈责任心、进取心、专业匠心的工程人，确保优秀的工匠可以从落地执行层面保证工地按时、按质完成；避免沟通不到位、协调不到位的问题，要建“目标一致、分工明确、有效沟通、过程高效、结果满意”的真团队，齐心为工程项目的计划、落地实施献出力量，让客户更满意！
陈忠平董事长特别强调，计划与执行，向来是家装工程最薄弱的环节。鸿扬的真计划与真执行，是鸿扬施工、验收高标准落地的关键措施，是工程部进阶的重点，是工程团队建设的重点，是确保工期和交付的重点，在识别理解客户需求前提下的真计划，实现安全、品质、工期、服务等目标，项目经理围绕“人机料法环”做实计划，做真计划，让工地施工更通畅。高品质定制服务首抓“真及时”，确保专业规范、及时热情。通过“真选人、真团队、真计划、真及时”促成高标准落地升级，达成工程人员、工匠师傅“高待遇”。
齐心协力创“双高标工地”，让客户很满意
鸿扬施工、验收高标准顺利落地，“真选人”、“真团队”、“真计划”等关键措施扎实执行，强有力地推进鸿扬定制家装时代高标准工程团队建设，强势打破家装行业一贯的“魔咒”。
（特级项目经理余宏会上发言）
在长沙鸿扬各门店开展了鸿扬施工、验收高标准落地月度交流会上，特级项目经理余宏发言表示，在学习双高标之后，项目经理们严格参照标准将事项计划下沉到“人机料法环”，确保计划的真实可行，确保全员落实、真正执行，从而保证“计划不是空喊，说到必须做到”，全团队齐心做到施工交付有保障，按时按质完成。
同时，余宏针对“真计划”中的“人机料法环”5个因素提出了见解：“人是指我们的工匠能否按照计划时间进场做事；机是指工人施工所需要用到的工具和设备是否齐全；料是指工人施工所需要用到的材料是否能及时到位；法是指梳理好工序之间的逻辑关系；环则是要考量工地现场是否具备该工种进场施工的条件。”
（长沙鸿扬芙蓉店承诺仪式）
各门店交流会上，长沙鸿扬芙蓉店总经理周健等店面负责人强调，施工、验收高标准的落地达成不仅仅是项目经理的事情，更是鸿扬团队全体员工的事情，让客户很满意也应该是全员一心的奋斗目标。
（长沙鸿扬金星店、河西店承诺仪式）
“信守承诺，说到做到；专业规范，一次到位；及时解决，马上响应；客户至上，问题在我；大小项目，都要完美”。会议最后，长沙鸿扬各门店组织全体员工宣誓“让客户很满意”承诺书，并举办了管理层签字的承诺仪式。
（长沙鸿扬袁家岭店承诺仪式）
“鸿扬从不行说一套做一套之事。鸿扬施工、验收高标准的执行，也不是表面文章，而是有规范、有标准、有措施、有制度地落到全方面因素，落到团队，落到个人。”鸿扬集团陈忠平董事长表示，“‘四真一高’的措施将有力保证鸿扬工程团队的各个岗位和层级，自担自责、务实到位，用全新的自我，施行全新的做法，实现全新的目标。”
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