广东
作为积极践行社会责任的国有大行，佛山建行始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。
某日，一名老年客户来佛山建行桂城支行办理借记卡打明细业务，满脸焦急，经交流了解到该客户是要给他的老伴需要打印流水去领取补贴，但该业务必须为本人办理，而客户本人因生病行动不便，不能前来网点亲自办理业务，大堂经理在了解到这一特殊情况后，该支行马上启动特殊客户服务工作的相关要求，当天上午由大堂经理与另一名员工上门核实办理业务，打印流水业务办理完毕后，老人家对于建行的服务给予了极大的肯定与感谢。上门服务充分体现了以客户为中心，帮客户之所需，急客户之所急的服务理念，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。
这仅仅是建行用心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是建行对“用心服务成就客户”最好的诠释。
2018年，佛山建行首批“劳动者港湾”揭牌亮相，后续分行持续丰富港湾的内容，包括设立“志愿V站”主题港湾、社保港湾、文旅港湾、乡村振兴主题港湾、法律服务港湾等，通过赋予港湾更多的服务内涵，延伸金融服务的触觉。据了解，在佛山建行各营业网点”劳动者港湾“区域，配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、雨伞、扇子、老花镜等基础惠民服务设施以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。户外劳动者如环卫工人、快递员、辅警等是建行”劳动者港湾“的常客，在酷热的夏季，遍布城市各个角落的建行”劳动者港湾“成为了他们歇息的优选之地。”。“现在天气太热，喝水难、上厕所难，还有防中暑，这些一直是比较困扰我们的问题。”一位到场的环卫工人说，“建行开办‘劳动者港湾’，给我们提供了这么舒适的休息环境，我们累了能歇脚，渴了有水喝，热了可避暑，冷了可避寒,让我们感到特别暖心。”其他户外劳动者也纷纷表达了对“劳动者港湾”设计的喜爱与赞扬。佛山建行方面表示，目前分行已完成所有网点的打造，通过与城管局、巡警支队、志愿者工作站等单位共建合作，将继续全力打造多元化、特色化的“劳动者港湾”服务新品牌，向社会传达建行有爱的“暖服务”，让劳动者共享改革发展成果，为人民群众的美好生活而奋斗。
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