河北
对比于实体店来说，开网店要省钱的多，但如果能更省钱，自然就更好了，所以不少电商网店都会选择外包托管客服服务，因为外包托管客服服务不仅能省钱，还能帮网店店主省去很多繁琐的事务，但凡事无绝对，并不是所有的电商网店都需要外包托管客服服务的?那么该如何看如何看电商网店需不需要选择外包托管客服服务呢?
小编总结需要托管外包客服服务的电商网店的特点，大家跟随小编的脚步一起来了解一下吧。
1、店铺的客服人员流动性大，已经经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员就选择离职的事情;
2、网店人手不够，自己身为店主既要负责找货源、发货，还要负责与客户沟通交流，明显感觉精力不够用;
3、网店流量尚可，但是却感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的所有事务，还不想影响顾客体验，引起退货、差评;
4、网店已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，资金方面又不允许再多招聘几个客服人员;
5、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要店铺有人打理;
6、想要拥有自己的时间，不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也想经营好网店;
7、自己有正式工作，因此一天当中会有数小时无法经营网店，想有人在这段时间内负责网店的运营;
8、临时有事要外出，没有时间时刻守在电脑前，想找个临时的人帮忙打理店铺;
9、已经有一个客服，但是朝九晚五，不能24小时倒班，剩下来的时间还是要店主亲力亲为，想找个人帮忙经营店铺;
10、淡旺季明显的店铺，旺季人员不足，淡季又要裁员，每年都要重新培养一批客服人员，太浪费时间和精力了。
这就是需要托管外包客服服务的电商网店的特征，您不妨对比一下，看看自家的网店是不是也具备这些特点，如果具备，不妨找个靠谱的外包托管客服公司试试，相信结果不会让您失望的。
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