山东
2022年8月19日，由威海桃威铁路有限公司客运段担当的菏泽开往威海的K8306次列车在临沂车站进行旅客乘降时，一位老人推着乘坐轮椅的旅客引起了当班列车长徐建华的注意。
经了解得知，陈女士之前因车祸小腿严重骨折，需要从临沂乘车去往文登整骨医院取之前手术的钢板，陪她一起前来的是她六十多岁的母亲，了解情况后，徐建华车长及时为旅客调整座位，小心翼翼地将陈女士搀扶到5号车厢重点旅客坐席，由于该旅客小腿伤病，不宜久座需要躺下才能缓解腿部的肿胀，徐车长留出整排座席方便旅客能躺下休息，并叮嘱5车列车员对陈女士重点照顾。
列车到达文登站之前，徐车长积极与站方取得联系要求准备好轮椅并做好接车准备，到站后主动搀扶陈女士下车，与站方进行交接。陈女士对列车服务工作给予高度赞扬，表明这次的经历对桃威铁路的温馨服务留下了极其深刻的印象，“虽然我行动不便，但是你们的服务让我感受到了尊重和温暖，谢谢你们。”
威海桃威铁路有限公司时刻秉承着“一路顺馨”的服务理念，不断总结和提高服务质量，时时刻刻都在用实际行动诠释着“一路顺馨”的服务品牌，愿我们的暖心服务，让每一位旅客都能一路顺心。（图文/张媛）
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