陷入“成年危机”，尚品宅配不配宅？

近日，尚品宅配在深圳证券交易所发布公告称，因保荐机构为其他公司提供的服务被证监会立案调查，根据相关规定，深交所于2022年8月19日决定中止公司向特定对象发行股票的审核。此次事件无疑将尚品宅配推向舆论的深渊。

十八岁的尚品宅配率先提出"全屋定制"概念的家居品牌，为消费者提供一站式家居定制服务，凭借着先进的家居理念以及创新的商业模式，成为家具品牌领域的独角兽。2017年，尚品宅配成为定制家居行业上市企业。

“成年”的尚品宅配短板凸显，甚至严重掉队，尚品宅配陷入“成年危机”。

服务短板，口碑危机

据悉，尚品宅配服务参差不齐，作为家居行业，服务乃是关键。服务行业的立足点仍在于服务。尚品宅配作为家居赛道的玩家，一路加盟扩张，但却放任门店“欺客”，总部长期不作为，任由门店发展，陷入口碑危机。

2021年底，尚品宅配多家门店撤店，消费者维权无门，总部并未联系消费者关于退款事项。江湖老刘在黑猫投诉平台上搜索“尚品宅配”，其中投诉多集中于“模糊定价、诱导消费、态度恶劣售后差”，从消费者的投诉言语看来，尚品宅配在服务方面显然有待加强。

在江湖老刘看来，尚品宅配多个地方的加盟商均出现消费者交钱后闭店的情况，总部无作为，让消费者陷入艰难境地。尚品宅配作为家居行业的TOP前3，屡次被爆出服务问题，消费者对其失去信心，对尚品宅配而言，失去消费者也就等同于失去市场，它的掉队原因有迹可循。

巨额亏损，营业危机

一路狂奔的尚品宅配开始走下坡路，面临着巨额亏损，陷入营业危机。

数据显示，2022年一季度，尚品宅配营收10.86亿元，同比下降22.87%，净亏损1亿元，同比下降1366.78%，公司由盈转亏。此前，家居行业经历寒冬，市场不乐观，但仍有一骑绝尘者。从增速来看，尚品宅配交出了一张糟糕的成绩单，陷入营业危机，不得不直面转型难题。

在江湖老刘看来，尚品宅配巨额亏损，原因仍需从自身找，家居市场环境遭遇寒冬，仍有出圈者。尚品宅配作为赛道自身玩家出现巨额亏损，从市场多方考量，尚品宅配情况并不乐观，第二增长曲线尚未出现，靠定制化家居的时代终将画上句点，消费者对其不再信任，巨压之下，尚品宅配还配吗？

进军整装，转型危机

据了解，尚品宅配起家于定制家具领域，在此领域属于独角兽地位。成立之初的尚品宅配认准模式后一路高歌猛进，用一张张漂亮的成绩单印证其高速发展。定制家具在市场大火，随着发展，定制家具市场百花齐放，增长速度放缓。

定制家具的同质化，加剧了尚品宅配的危机感，转型势在必行。而后，尚品宅配瞄准了整装风口，并开始在此领域上布局，开了自营整装公司，赢在起跑线上。但好景不长，家居赛道本就是你追我赶，后来者居上。老对手欧派、索菲亚紧跟尚品宅配，欧派增长强劲，甚至“反杀”尚品宅配。

在江湖老刘看来，尚品宅配家具定制之路一眼见底，转型迫在眉睫。看准时机进军整装，进入较早，但仍未砸出水花。尚品宅配的竞争对手一路超车，加快增速。尚品宅配时至今日，尚在摸索转型之路。尚品宅配的“成年危机”已现，一系列“服务”令消费者失去信心，转型之下，尚品宅配还能撑多久呢？