上海
银行是一家商业企业，持续经营的最大目标就是获取利润。如果花同等的时间做另外一个客户，可以赚取更多的利润，那银行会毫不犹豫地抛弃现在的客户，奔向另外一个客户。只要明白这个道理，就能理解面对所谓的贵宾VIP，排队叫号绝对不是障碍，他们随时可以在最前面办理业务，甚至可以新开一个窗口专门处理。当然处理完毕这个窗口也就又一次关闭了。
不少民众还固守一个信念，那就是银行是国家的银行，它的成立是为民众服务的。但是自从这个世纪开始，也就是自从2001年四大银行开始商业化改革之后，其实我国所有的商业银行都已经转化为股东多元化的股份制企业。他们经营的目标就是为股东赚取利润，在经营管理措施上，也是按照盈利与否为标准进行网点的开设与裁减了。
所以我们现在发现在一些经济不发达的地区，银行的网点也是越来越少，因为很多银行测算出来，在那里开设网点是不划算的，那是持续亏损的，所以一般只留下仅仅能够维持客户的网点数量，之后剩余网点全部裁减了。但是在一些经济发达地区，银行数量多过米铺，而且服务的全面性和专业性更加到位。
那么同样在银行网点也是如此，银行有着那么多的窗口，但一般只开1~3个窗口，很多用户只能拿号慢慢等待排队。那么看到网点里面有那么多的银行人员，为什么不能多开几个窗口快速处理业务呢？这是因为排队的客户所要办理的业务一般都没啥盈利点，所以窗口开得就少。自然多出来的工作人员可以去做营销大客户，拓展新客户的工作。
假如银行出现所谓的贵宾客户，银行是如何识别的呢？其实银行是通过客户经理快速分辨的。一方面客户进来后，会由客户经理询问需要办什么业务？客户经理其实就是在分辨人，分辨业务的盈利点。如果发现对方持有银行的金卡，黑卡、白金卡等等。可以彰显在银行资产雄厚的标志之后，自然马上会引入贵宾窗口或者在普通窗口中临时插好，让他办理业务。
当然有一些银行网点，也会有一些熟悉的贵宾客户。在他们进入网点后，客户经理会快速认出来，并且引入专门的办事通道中。当然银行对于不同级别的贵宾客户也有着不同的待遇，对待那些金卡客户，一般会给他们取一个贵宾号，并且在现有柜台中变成最靠近的一个。对待那些白金卡乃至黑卡客户，银行有可能就直接开一个新窗口，为他们专门办理业务。
每一家银行都有一个装修考究、独立全封闭空间的柜台，隐藏在营业大厅的一个角落。这个柜台就是专门为尊贵的客户提供个性化的专业服务用地。里面有沙发、饮水机、饮料、小点心还有杂志等等。这些客户都不需要取号，直接被客户经理引到其中专门办理，也就是说其他客户连看到他们插队的可能都不存在。
其实只要在一家银行存的钱多，买的理财产品多，或者办理的信用卡级别高，基本上普通民众也能享受到这种插队服务或者专门柜台的尊贵服务。如果在银行的资产能达到300万乃至500万以上，那么都不需要去柜台。只需要打一个电话，私人银行部门的客户经理会上门来办理业务的。
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