怎么找网店托管客服公司？（选择网店客服托管平台的注意事项）

　　由于电商行业对客服的需求越大，所以市场中出现了很多的网店托管客服公司，可这些公司并不是所有都适合合作的，这就需要店主们认真选择了，具体该怎么选择呢?

　　1、了解一下托管客服公司的规模。

　　如果托管公司规模比较大，说明两点：

　　(1)这个托管公司确实有实力才能维持整个公司的人员和设备以及其他开支，从而也证明托管公司的业务量可以，而业务量反应了客服服务，如果客服服务比较差那不可能有更多的业务维持公司的运营。

　　(2)托管公司的规模比较大，证明客服人数比较多，选择这样的托管公司能够保证在大促如618、双十一等节日也能保证客服需求，不用担心因缺少客服造成店铺的损失。

　　2、托管公司客服人员素质。

　　现在服务质量已经成为网店之间的一大竞争项目，而网店的服务质量则直接跟客服人员的素质有关，所以网店在选择客服托管公司时，托管公司的客服素质是一定要考核的，通常优质托管公司都有专门的培训系统能够培训出高素质、专业的客服，同时还会针对不同行业的网店，外聘讲师来给客服人员进行专业的培训。

　　3、托管公司是不是有专业的客服培训系统。

　　大家都知道客服服务最关键的因素就是客服的素质，具有专业的培训系统能够保证客服的专业素质，客服的专业素质包括客服的沟通技巧以及客服的心态调节，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧能够抓住客户的购买心理促成客户下单提高店铺业绩，同时专业的客服都具有较强的心理调节能力，当遇到客怨或者刁钻客户时能够很好的调节自己的心态完成客服服务。

　　4、托管公司的报价。

　　虽然网店选择将客服托管出去，不只是因为客服的成本问题，但是选择托管公司的时候我们还是必要对比一下托管公司的报价问题。毕竟客服成本对网店来说也是不少的支出。虽然到目前为止还没有规定客服的具体收费多少，但是大多数正规的托管公司对相同客服模式的收费基本相同，不会出现费用过高漫天要价，也不会出现价格低廉后期的质量不能保障。所以在选择托管公司的时候要选择多家公司对比收费问题。

　　这就是笔者总结的找网店托管客服公司的技巧，相信一定能帮到您的。