广东
“感谢你们的帮助，终于解决了这个老大难问题。”8月18日，花都区新华街凤凰社区为民办了一件大实事，圆满解决了历时4个月的马鞍山雅苑住户邻里漏水纠纷问题。
今年4月，凤凰社区辖区的马鞍山雅苑有楼上楼下住户因为阳台下水道堵塞造成楼层墙体漏水，引发矛盾纠纷。凤凰居委会得知后，充分发挥社区党员、群众组成的“三支队伍（自治队伍、服务队伍、文体队伍）”的自治队伍调解作用，协调网格党支部、业委会、物业公司多次对相关住户反复做了大量沟通协调工作。
18日下午2时许，凤凰居委主任和社区党委第一书记组织业委会、社区律师、物业公司再次进行调解，历时9小时，涉事双方业主终于在23时30分签订损失赔偿协议，责任方业主赔偿9万元给受损方，双方对调解结果表示满意。
“9万元是一个不小的数目。”新华街道办相关负责人表示，这次调解工作过程曲折，结果亮眼，但把一个看似不可能完成的事，成功做成了，做好了。居委会、网格党支部、业委会功不可没，在关键时刻发挥作用。
在调解过程中，凤凰居委会自治调解队伍发挥了重要作用，充分体现了群众智慧，群众力量。“这充分说明了只要我们发动组织依靠群众，再难的事也一定能做好。同时也充分展示了居委工作有高度，有力度，有温度。”上述负责人说，此次矛盾纠纷的成功调解，帮助居民解决实际困难，化解邻里矛盾，真正做到邻里争执化解在基层，邻里矛盾化解在社区，有效促进和谐稳定社区建设，得到居民的高度认可；更诠释了道德与法律的统一，给社区服务管理提供了经验启示。
社区虽小，但连着千家万户，事关民生冷暖。新华街道办相关负责人表示，将继续建好建强“三支队伍”，继续广泛发动群众，组织群众，依靠群众，通过各种形式，利用各类资源，整合社区每个人的力量为社区共建共治共享作贡献。
【南方日报、南方+记者】周甫琦
【作者】 周甫琦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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