五个极大影响我们正确决策的认知偏差

以及如何避免这些偏差。

编者按：我们经常需要在工作和生活中做出各种决策。但是有一些认知偏差会极大影响我们做出最符合自己利益的决策，你是否也深陷其中却不自知？来看看本文列举出的五种常见的认知偏差吧，有则改之无则加勉，做出正确的决策，可以让我们宝贵的时间和精力不会白费。本文来自编译。

图片来自 Andrea Piacquadio

你总能做出正确的决定吗？

人类通常认为自己是拥有最高智慧的物种，但人类经常会受到严重的认知偏差的伤害。

20 世纪 70 年代，心理学家 Amos Tversky 和 Daniel Kahneman 首次发现，人类很容易出现认知上的谬误。

你可能觉得自己具备很强的理性和逻辑，但你的认知偏差却会阻碍你做出对你最有利的决定或行动。

本文列举了 5 种影响我们生活的认知偏差，以及如何避免这些偏差。

1. 过度自信偏差：认为自己能比别人做得更好

很多人有过高的自信。他们认为自己有更好的技能和天赋，因此可以比其他人有更好的表现。

在《寻求智慧》一书中，Peter Bevelin 指出，我们中的大多数人都认为自己的表现异于常人，更诚实，更聪明，有更好的未来，有更幸福的婚姻，也不会像别人一样经不起挫折。

这很好地解释了如下一些现象：

• 65% 的美国成年人认为他们的智力高于平均水平。
• 大约 88% 的人认为自己的驾驶能力高于平均水平。
• 在一项研究中，74% 的基金经理认为他们的投资水平更高。

无论在驾驶、写作、销售、投资，还是其他任何领域，我们中的许多人都会有一种虚幻的优越感。

我们往往高估了自己的能力，同时低估了别人的能力。

这种对智力、技能或天赋的自负和误导性评估，被心理学家描述为“过度自信偏差”。

这种偏差可能会给人们带来严重的负面影响，例如因投资决策不当而损失金钱，失去亲近你的人们的信任，或者在一个明显不靠谱的方向上浪费时间。

它还会使你固步自封，不愿意接受新的想法，即使那些想法来自比你更有知识、更有能力的人。

因为你认为自己什么都知道，所以你不太可能遵循指示，向别人学习，或承认自己做得不好。

该如何应对这种偏差：

智力就是清楚地知道自己的智慧和能力的边界。

你需要冷静地接受这样一个事实：你并不是全能全知，总有人知道一些你不知道的东西或拥有一些你不具备的能力。

这样你才能虚心向别人学习，做出更明智的决定，取得更好的结果。

2. 确认偏差：我才是对的

人们总是选择相信他们愿意相信的东西。这就是为什么很多人会相信某个谎言——因为它恰好符合他们想要相信的东西。

当你遇到一个想法或情况时，如果你不是根据它的真实情形去判断，而是根据你自己先入为主的想法或你期望的情形去判断的话，就会出现确认偏差。

巴菲特曾经说过：

“人类最擅长的就是用他们固有的方式解释所有新的信息，以使他们之前的结论保持不变。”

为什么呢？因为人类在学习新知上是比较懒惰的，我们不愿意花费脑力去搞清楚我们不理解的东西。为了维护自己的身份，我们会极力去坚持自己已知的东西。

该如何应对这种偏差：

Adam Grant 在《再思考》一书中认为，从总是在思想上挑战我们的人那里能够学到的东西，比从总是肯定我们的人那里学到的东西要多。

如果你想提升自己，变得更好，提高做出更好决策的能力，你就必须愿意“打开自己”，从那些挑战了你固有期望模式的想法和状况中去学习。

那些令你深信不疑的，就是你最应该质疑的。

—— Penn Jillette

3. 紧迫性偏差：你为什么会在那些没有意义的事情上浪费时间

你会觉得，每天都有很多事情要做，但时间却不够。

但你是如何确定，哪些事情值得你花时间和注意力去做的呢？

我们经常会让那些并不重要的任务占据我们的工作时间，也就是说，做的都是紧急的事情，却没有做重要的事情。

但紧急的事情并不总是重要的事情，这就是为什么我们需要确定做事的优先级。

在一项研究中，研究人员们致力于调查人们在面对不同紧急程度和重要性的任务时，他们如何决定什么是优先事项。

在五个彼此独立的实验中，他们发现了一个共同的问题：人们在决定优先关注什么任务时，会把紧迫的任务误认为是重要的。

也就是说，人们会将紧急任务的优先级置于重要任务之上，即使重要任务会取得更高的长期回报，而紧急任务并没有。

这种偏差导致大多数人会优先去完成有明确期限的任务。因为推迟完成更为关键的目标或者任务通常不会马上产生直接的后果，那些目标的影响似乎在遥远的未来，与当下无关。

因此，尽管你明知道这样不对，你还是会把所有的有效时间花在那些不太重要的任务上，而忽略了更有影响的工作，比如打电话和发短信，回复大多数例行公事般的电子邮件，或应答那些对你的目标并没有直接帮助的请求。

虽然这些事情可以让你忙得团团转，感觉自己一直在工作，但它们往往不会对你的最终结果产生多少影响。

有趣的是，研究表明那些认为自己总是很忙的人更容易成为这种认知偏差的受害者。

该如何应对这种偏差：

一个保护自己不受它影响的最有效的方法，是使用艾森豪威尔矩阵（Eisenhower Matrix）来决定你应该专注于哪些事情。

这是一个生产力工具，能够让你根据任务的紧急程度和重要性来确定其优先级。

例如，如果一项任务既紧急又重要，你就应该立即着手完成。如果它很紧急但不重要，你可以委托他人完成。

如果一项任务既不重要又不紧急，你完全可以忽略它。但如果它不紧急却很重要，你可以安排到以后完成。

• 将每天的黄金时间用于你最重要的工作。
• 给你的重要任务设定一个最后完成期限。如果一项任务很重要但不紧急，那就给它设定一个很短的完成时间，迫使你专注完成。
• 此外，给重要任务设置一些长期回报奖励，可以帮助你克服紧急任务造成的分心，从而使你能够专注于真正重要的事情。

4. 计划偏差：为什么你总会低估完成一件事所需的时间

你是否曾经在完成一项任务时，发现它实际上要比你早先预计的花费更多时间？

我曾经多次估计过完成一篇文章需要多少时间，但却发现我估错了。

很多时候，我们仔细地预测完成一个项目需要多长时间，但却错过了最后期限。

原因是由于一个广泛存在的认知上的错误，即“规划谬误”。

它表示一种倾向，即我们往往会低估执行一项任务所需的时间，即使过去我们曾经花费了更长的时间来完成类似的任务。

规划谬误很常见。例如，研究人员发现，只有 30% 的学生在他们承诺的时间内完成了任务。

90% 的作家经常会延迟交出他们的稿件。

开发人员经常低估做出一个新产品功能所需的时间。

许多人成为这种偏差的受害者，有几个原因：

• 正如研究表明，人类并不总是能从错误中吸取教训。我们倾向于对完成一项工作所需的时间过于乐观，即使在第一次没有按计划进行时也是如此。
• 我们也高估了自己完成工作的能力。
• 我们往往会过于理想化。因为想要按时完成工作，最终低估了自己实际需要多少时间。

所有这些原因就造成了我们发现自己总在最后一刻忙乱不堪，面临着最后期限的巨大压力，感到不堪重负。

该如何应对这种偏差：

在《思考，快与慢》一书中，作者卡尼曼提出了他所谓的“从外面看问题”的观点。

这意味着你不能把你的预测仅仅建立在自己的经验上。相反，你应该寻求那些过去完成过类似任务或项目的人的意见，尤其是专家的意见。

管理好你的时间。一旦你对完成一个项目所需的时间有了客观的估计，你就需要确保你有时间和资源来执行你的计划。

将项目拆解成更小的部分，并估计完成每个部分需要多长时间。

使用历史数据来进行更好的预测。

明确工作的范围。

5. 沉没成本偏差：为什么你舍不得放手

如果你和某人正处于一段关系中，在很长的时间里，你倾其所有地付出了你的一切。但是尽管你已经尽了最大努力，你们的关系就是不尽如人意。

你的伴侣总是不能满足你的期望。他很不正常，而且会虐待你。然而你不愿意离开，因为你为这段关系已经投入了这么多时间、精力和资源，你不希望这一切都白费。

相反，你愿意更加努力以保持这段关系，尽管这明显会是一个糟糕的决定。

这个场景就描述了一种被称为“沉没成本偏差”的行为。

它描述了一种令人惊讶的倾向，即人们坚持一个行动，只是因为他们已经投入了太多，所以现在不能回头，即使他们明知道退出才是最明智的做法。

这种偏见不仅会影响人们对关系的投入。

它也可以迫使你投入更多的时间、精力和金钱到某个企业、某项投资、某个职业或其他的承诺中，而你的这些投入本可以在其他地方获得更好的回报。

人们产生这种偏差的原因之一是害怕失败。

我们一直以来被告知，放弃是不好的，只有软弱的人才会放弃。因为我们不想显得软弱，所以我们会坚持去做一些事情，即使正确的做法本应该是放弃它们。

此外，我们社会中以成功为导向的文化认为，放弃某件事情以减少损失就是承认自己犯了错误。

因此，为了保护自己的自尊，免得被别人认为很蠢，大多数人就这么顽固地坚持着不符合他们最佳利益的举措。

该如何应对这种偏差：

认识到放弃并不等于失败。事实上，有时放弃就是胜利。

允许自己犯错。及时承认自己的错误，总比为了那点可笑的“面子”而让自己陷于窘境要好。

结论

心理或认知上的偏差使人们在判断决策上容易出错。因为它们会影响到你看待自己和他人的方式。

你可以采取措施保护自己不犯这些错误，提高做出更好决策的可能性。

最终，你做出的决策越好，实现目标和获得成功的机会就越大。

译者：张茉茉