“野团”生长

铁打的社群，流水的平台。

社区团购降温后，依托快团团、群接龙、团咚咚、鹅享团、天天团等社群Saas工具一键开团的社群团购蓬勃生长。

“现在合肥，每天野团的销售额大概1800万到2000万，已超过合肥超市销售总和。”生鲜传奇创始人王卫调研发现，各种的“野团”已经接续传统拼团成为分流线下商超份额的新势力。

“（野团）看着很散，合在一起规模很大。”王卫分享，以合肥市场为例，美团优选、多多买菜、淘菜菜等社区团购“老三团”的单量现在很少了，也一直做不过线下超市。

一

顾客：“基于信任的链接关系”

“野团” 成势不单是在合肥。

在北京的周昕经常用快团团已经是第三个年头。快团团已成为她购买食品的一个主要渠道，频次高到几乎每周都会有跟团。

“我目前主要是跟一个团长团购，主要参团食品，偶有日化和生活用品。这位团长是之前跟过小十年的淘宝亲子服装店主，在快团团出现之前就建了VIP群不定期将服装好货分享到群里私定。她也会分享一些好的用品和食品，告诉大家购买渠道。

慢慢的，她开始通过快团团开展团购，其中有不少是之前分享过的商品，基本都是高品质的商品。

其中一些团购是团长自己的货源，她在上海有自己的工厂。不是自己供货的产品，团长基本会自己试过产品再推团购，不少开团的链接都会配上自己的开箱和产品体验照片和视频。现在团的产品品类很多，开团频次也越来越高。”

在团长群里的很多群友都跟周昕的情况类似——八成左右的群友都是之前团长做亲子服饰时的淘宝买家，基本都是认可团长的生活品味和方式而选择跟团。周昕和很多群友都有团长的微信，和团长像是没见过面的朋友。有售后问题，也都微信直达，解决快捷。

团长开团的很多产品偏中高端，不少产品一般不能从电商平台包括线下零售端买到，比如团长会拿到一些特殊渠道专供餐厅的食品，以及一些进口日化产品、很高端的奢牌等等。

价格反而不是团友们最看重的。周昕所在的团的日常价格，整体来看并不比一些电商大促价便宜。“还是品质、产品独特性，更多是基于对团长的信任和选品能力。”周昕告诉《商业观察家》。

信任基本是顾客被“野团”黏住的共性。

照顾两孩家庭的孙晶的日常也就是跟着一个团长“买买买”。“不认识团长，就以前在群里一起给孩子团过课，体验不错，之后看到她发什么，感兴趣就买了，食品、衣服、游玩娱乐项目都有。”孙晶说，自己家庭的主要生活日常所需购买渠道还是以京东、山姆、盒马等为主，在团长群里跟团的东西很多并非刚需，但往往看到价格合适就会跟团。”

但是，孙晶认为，快团团在物流及售后服务等基础设施上还有待完善，与其他电商平台的差距还比较大，整个服务的顺畅度、顾客体验感依然不及其他电商平台。

“物流差异比较大，肯定比不上京东、淘宝，有的生鲜商品还是预订的，到货时间会比较长。退换货也没有淘宝、京东方便，要自己寄回去，退款周期也挺长，而且一般还会扣发货的运费六七块钱。”

快团团的售后程序设置在周昕看来也很不完善。两年多的团购消费，退换货并不多，唯二的两次售后——一次是买的鞋子尺码小了，换了大号，退货费是自己出的；第二次售后是百香果有两坏果，拍照上传申请售后两天后才按比例退还。

在京东及很多生鲜电商平台，生鲜坏品售后基本当即全退款。正是因为团友与团长留言沟通在快团团上比较滞后、不顺畅，团长基本上都让团友直接微信留言。

在上海的赵雯更是快团的常客。不仅是上半年疫情封控的那三个月，全靠各种团保障生活基本物资，现在日常的蔬菜、水果、食品购买还是用快团团更多。“就是在社区群里，团长是住同小区的业主，平日很熟悉了，她开团的东西给我们做过了筛选，看她自己也买，整体性价比很高，同品牌的一些商品，都要比其他电商平台便宜一些。”

二

帮卖团长：0门槛“全民帮卖”

宋可是从美团优选、多多买菜的团长转到快团团的。

“做橙心优选、美团优选、京东区区购到多多买菜，全部做了个遍，从以前一个月能拿到一两千块补贴佣金，到最后几百块钱提成，越来越賺不了钱。”在连续申请门店歇业数月后，宋可关掉团点转战快团团。

没有从社区团购团长中赚到钱的宋可，还是赚到了“人”——社群资源。因为做社区团购的团长，宋可积累下有200多人的一个微信群，群友都是同住一个小区的邻居，直到宋可门店歇业前都还在日常下单。

给宋可推荐快团团“大团长”资源的是前美团优选团长张非。在一个关闭后的美团优选北京网格仓团长配送群中，团长把群名更改成“团长交流群”，其中的团长们也没有离开，偶尔做些散货团购资源的交流合作。宋可在某一天注意到了张非发到群里的快团团的链接。

因宋可有做过团长的经验，张非马上就在微信上给宋可推荐了29个“大团长”的链接。“这些都是有货源的供货团长，生鲜食品、日化百货、服装鞋帽、玩具娱乐等基本上每个品类都选了做的比较好的，你根据自己群友的需求选品适合自己团的，一键转发就可以帮卖。每个团购的佣金点开链接就可见，而且都是当天见钱”。

张非讲，现在快团团是主流，她就玩快团团，还经常自己找货做“供货大团长”。张非告诉宋可，“一定要坚持做生活日化——目前最受欢迎的团购品类。可别小看买菜的日常群，这些人群大都在30-55岁，除了买菜，平常对洗发水、洗衣液等日化用品需求都是很大的，有一个来找我要货源的团长群里才50人，开团后早上一小时就卖了200块钱佣金出来。”

佣金，的确是张非、宋可们从多多买菜、美团优选等社区团购“出逃”，转战快团团的头号理由。

社区团购开团早期，平台都许以10%－20%的高佣金来求得团长的加盟，但在前期的拉新和拓展退幕后，社区团购团长的佣金一降再降，到现在大部分商品佣金实际低到2-3%甚至更低，“做团长还賺不回塑料袋的钱”已成团长们大批歇业、关店的吐槽点。

相比做社区团购平台团长“赚了个寂寞”，快团团等工具支持下的“供货团长”给的佣金目前看上去都更为丰厚。实物商品10-15%的佣金是平均水平，票务等虚拟商品佣金更高达50%。

未经官方确认的公开数据是，快团团2021年GMV(商品交易总额）达600亿

＋，团长收益超过100亿＋。

相比社区团购“老三团”，快团团这些快团的服务流程，看上去对“帮卖团长”更为友好。因为简化了帮卖团长的工作。具体是三点：

一、零门槛。帮卖一件都能代发货，都是当天到账。

二、零收货。团长只需要转发链接，进行前端的分发，不需要有收货、清点、

暂存等一系列自提点的服务。

三、售后少。售后基本上也是顾客自动申请完成，并通过“供货团长”直发减少物流造成的问题，及油问题由供货团长直接后台操作退款等方式，“帮卖团长”介入的机率不多。

张非的经验是，“帮卖团长”就是做一件事——选品。

“快团基本都是全品类产品，但即使是同样的商品，不同的“供货团长”给“帮卖团长”的佣金可能不一样，发货地点也不一样；而不同的商品，适合的人群就有很大不同了，帮卖团长需要根据自己团的情况做选择。也就是要自己看好供货团长的品，觉得哪个合适你的人群就选择哪个帮卖。会选品的话，售后的机率几乎很小。好的品，本身意味着供货团长已经对产品质量和物流都做了全程品控。”

三

“私域”：升级的微商平台

在快团模式中，“供货团长”自己到各个地方去找货，自己拿钱买回来再倒给团友。“帮卖团长”只是需要一键转发。

张非既做“帮卖团长”，也偶尔自己开团做“供货团长”。但相比快团团上动辄十几万、几十万团员数的“大团长”来说，自己的那点独特货源就很难凸显了。

一旦解决前端获客，走到供应链后端，快团模式就和其他B2C电商没有任何差异了。在快团团上，张非合作的“大团长”或者是手握某品牌代理权的经销代理商，或是早期淘宝店、微商、代购等出身的，基本都是熟悉互联网电商运营或者有货源的互联网“淘金客”。

平台电商，及传统社区团购平台均可以划分为“公域电商平台”，而快团对应的就是私域流量，其核心价值就在于“帮卖团长”端的私域玩法，前端获客路径更短、成本更低。

类似快团团、群接龙、团咚咚、天天团、群团团，基本上是类型、功能如出一辙的Saas软件，每个人都可以应用这些工具快速开团，只要有商品，就可以一键开团，只要有社群、朋友圈资源，就可以复制转发，帮团长来分销。其中能赚到钱的“帮卖团长”，还是真正撬动私域电商的核心——“用户经营－分享－裂变”的玩法。

而因为快团模式是从供货团长到帮卖团长到顾客，甚至一些直接供货的团长可将环节缩减到“供货团长－顾客”的直销模式，整个购物流程因缩减掉中间层层流通渠道成本——省去了中间所有差价，而能有更高性价比反馈到消费端，以此形成“高性价比－复购”的黏性。

换言之，快团团这类社群团购就是微商的升级。微商此前通常是一家企业只做一个品牌，现在的快团则像是微商的一个集合平台，基于物流基础设施的高效，“一件代发”等业务成熟，能把所有微商、全品类商品都嫁接到微信平台上来，什么都能做，万物皆可团。

人人都可以做团长，全民帮卖、全民卖货的私域零售翩然而至。这会否如菜场个体户终局制胜一般，开启线上网络份额的重构？end

投资消费零售 必看商业观察家

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