山东
数字赋能文明创建
小程序激发文明创建大能量
只需通过手机，就可以随时随地一键反映身边问题。在济南，很多市民对“问嗒嗒”“创嘟嘟”的第一感受就是便捷、高效。历下区长盛小区北区居民宋美告诉记者，小区比较老旧，家家没有储藏室，大家习惯把电动车摆在楼门口或楼梯拐角处，接飞线充电，不仅脏乱，还造成了消防安全隐患。她和几个热心居民一起在“创嘟嘟”上提意见，加速推动社区居委会解决问题。“社区筹措资金，建起了充电车棚，有100平方米！”
这是济南市以数字赋能文明创建的一项创新。为解决文明城市创建过程中存在的动态感知难、问题闭环难、群众参与少等问题，济南开发了“问嗒嗒”民意调查和“创嘟嘟”创城监督平台，市民通过搜索微信小程序即可登录。今年6月推出以来，平台共收到问题反馈6631条。
“当前，济南正创建含金量更足的‘全国文明典范城市’，创建是为了泉城市民，同样也要依靠每一位市民的参与。”济南市委宣传部分管日常工作的副部长、市文明办主任孙世会表示，近两年来先后拓展建成济南市文明建设智慧平台、“创嘟嘟”创城监督平台、“问嗒嗒”民意调查平台，目前智慧平台已接入用户157万，市民积极登录“打卡”文明行为、扫码监督、扫码献计，获得文明积分。截至目前，共征集创城意见建议20余万条，推进不达标问题整改1万余条。
“文明积分可以在‘市民文明积分超市’里兑换，通过发放奖品嘉奖文明行为，增加大家对城市文化的认同感。”在位于济南市媒体港的“市民文明积分超市”，济南市文明创建智慧平台负责人一一介绍“兔子王”泥塑、秦琼明信片、李清照诗集等特色文创产品，还有山东手造、济南手造、济南土特产、济南文明城市创建等系列文创产品。
“创嘟嘟”与“问嗒嗒”虽小，但放在每一位市民手中，却能激发主人翁意识，进而迸发出创城的巨大能量。同样，在文明创建过程中，一处小小的改动，有可能带来意想不到的进步。
荣成市注重发挥志愿者在文明创建中的作用，不断加强对志愿者的智慧化管理，激发志愿服务热情。将有关文明创建的两大平台打通，消除数字障碍。平台打通后，志愿者开展服务时，只需要扫描志愿服务“一码通”即可实现签到、退出，志愿服务时长自动录入荣成市新时代文明实践中心云平台，转化成信用积分后自动同步到信用管理平台。现在，这项工作已经在城乡全面推开。
在威海，每4个人中就有1名志愿者。威海市把志愿服务云平台与市级公共信用信息平台一体建设，“志愿威海”和“信用威海”板块相邻、信息相通，志愿者随时都能查看信用分。云平台日均使用达到7万人次，最高单日超过20万人次，成为志愿服务文明创建的有力后盾。
省文明办有关负责人表示，以数字赋能文明创建，各地已探索出文明实践、文明积分、积分兑换超市、道德银行等多种文明创建应用场景，覆盖范围越来越广，吸引越来越多的群众加入其中，推动文明创建走向常态化。
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