scrm系统的发展由来，scrm系统的特点有什么?

scrm系统的发展是什么样儿的呢?大家都知道scrm是基于社交来定义的，可以说scrm的定义就是基于crm来定义的，是crm的升级版。

Crm根据百度百科定义为客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

Scrm则是增加了Social的属性，这个属性的添加也是scrm系统发展的原因，Social平台伴随着手机等移动端的兴起，用户的群体开始向手机端涌入，手机端也是能够占用用户的大量时间，也给了我们能够触达用户的机会。我们的需求可以通过微丰scrm来实现用户数据采集和挖掘，scrm的优势也是在于这方面，社会平台上有海量的用户，能够通过内容或者其它方面来获取到用户的信息。而crm只有通过交易才能获取用户相关信息，不论是数量级还是展现形式都没有scrm更好。Scrm在平台上可以通过互动性强的内容、活动，可以搭载跨平台、低门槛的H5等形式，来吸引用户，再通过微信公众号等社交平台来进行用户管理。

Scrm的价值就是实现获取用户数据，为企业实现品牌营销价值。基于社交媒体的分享机制，又能让营销传播有裂变的可能性，获得更多用户更丰富数据。可以获得的数据包含个人属性、访问记录、内容和关系链等方式获取到用户的画像。

微丰scrm是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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