近日,有网友在使用支付宝时发现,支付宝首页的小红点、角标出现了提醒用户可以选择是否关闭的选项。关闭后,支付宝首页所有的通知红点和消息都可以被隐藏。
这已经是自去年以来,支付宝在开放选择权、界面治理上的第5个动作。把选择权交还用户的措施,让网友直呼“舒适”,也有不少网友开始呼吁各大App跟进,支付宝的内卷,能掀起互联网产品返璞归真的浪潮吗?
界面不“干净”成槽点 冗余推送遭网友“声讨”
近年来,国内市场上,用户叫得上名字的主流App,都在不断地扩充自己的功能,朝着全能型综合服务平台的方向发展。而不论是短视频、交通出行还是移动支付等功能,都在通过推送各种用户可能感兴趣的内容,来导入新的流量。
目前,各大APP均存在信息种类多,消息界面过度打扰用户的问题。混乱的界面,繁杂难以关闭的通知在互联网中遭到不少网友声讨。然而,流量、时长和用户活跃度的需求,也让许多产品团队在用户体验和在KPI压力之中难以取舍。
笔者根据开屏广告、消息一键已读、关闭红点提醒、广告推广、界面自定义等维度对市面上主流的几大App(微信、支付宝、淘宝、拼多多、京东、美团等)“清爽”程度进行实测。
结果显示,各大App或出于推广需求或出于平台自身定位,对不同类型的通知选项进行了取舍,清爽程度各有优劣。
5大维度实测 哪种App 更清爽?
话不多说,先上结果:
App内广告推广作为一种用户反感程度较高的内容,6个App全部为用户提供了不感兴趣选项,用户可以自主进行关闭同类推荐或直接取消广告推送。
此外,开屏广告作为一种重要的消费刺激手段,在淘宝、抖音、拼多多、京东、美团等具有电商属性的平台均被保留,但以社交+支付为主的微信和支付+数字生活服务为主的支付宝,则没有设置开屏广告。
与此相对应的是,微信由于高度的社交属性,并未允许用户消息一键已读,抖音作为一个内容+互动的平台,也未开通一键已读功能,而除了拼多多较为例外,支付宝、淘宝、京东、美团等App则均提供了一键已读功能。
事实上,在今年初,支付宝推出消息刷子功能时,就曾登上热搜,当时就有网友呼吁微信等其他App跟进,“求刷”。4个月后,微信iOS版更新8.0.22版本,新增了“公众号红点提醒”功能。所有公众号通知可以红点的形式显示,尽管与一键清空未读还有一定差距,但也有不少网友对此表示买单。“起码比之前清新多了”。
除了消息一键已读以外,红点提醒作为吸引“强迫症”用户点击进入单个功能窗口的一种重要方式,除支付宝、抖音以外,其他各大App都未开启关闭红点提醒的功能。
拥有“选择权”意味着有取有舍。“舍”即是以上这些操作,把“关闭”的权利给到用户;那么“取”呢?最好的方式就是让用户自己决定app该长什么样。
目前仅有微信支付宝开通了界面自定义功能,其中微信仅开放了群聊消息置顶能力和发现页可自定义,整体改动不大。而支付宝则将首页九宫格、栏目卡片等核心区域均向用户开放了自定义权限,用户可根据自己喜好“定制”一个支付宝首页。这个不难理解,作为一个服务聚合类app,服务多难免会显得杂,与其一股脑全塞给用户,不如让用户自己选喜欢用什么。
看似互联网产品届“反人类”操作,却掀起一股返璞归真潮
不难看出,目前市面上6大主流App中,支付宝在归还用户选择权方面,尤其首页自定义主要功能权限的开放甚至实现了千人千面的App服务界面。
作为支付类代表性App,支付宝主动进行的“瘦身”、“洁面”行动,正在逐步将首页如何定义、通知是否需要等选择权交还到用户手中。
对于这些变化,业内人士表示,随着移动互联网的流量红利逐渐消失,各个消费领域开始转向存量市场。通过繁杂臃肿的功能或通知消息来迫使用户提升使用时长的方式已经走入淘汰边缘,为用户提供合适的服务,以更好地体验留下现有的存量用户,才是一款应用长期发展的关键。
目前,支付宝主动内卷“瘦身”已经带动了微信跟进消息减少打扰的改变,能否让更多App加入返璞归真的道路?值得进一步观察。
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