跑出“广东速度”！途虎养车广东工场店突破700家

截至2022年7月，途虎养车在广东的工场店数量已经突破700家，成为广东省门店数量最多的汽车服务连锁品牌。

据悉，规模增长的同时，途虎养车在广东的几个重点城市也实现了单点城市的高密度渗透，如深圳、东莞等门店总数都已突破100家。

此外，值得关注的是，截至目前，途虎养车工场店已经覆盖了广东所有的地级市及以上城市。

从发展速度，到布局密度，再到覆盖广度，途虎养车在广东探索出汽车服务连锁在区域发展的“广东模式”。

数量、密度双爆发，不到6年开了700家店

在普遍认知里，连锁企业发展的正确路径是先要找到核心能力，尤其是打造IT系统的能力（这是0→0.1的过程）。

然后，跑通单店模型（0.1→1）；再完成10家店模型（1→10）和区域模型（10→100）。区域模型解决可复制问题，为大规模复制奠定基础（100→N）。

不难看出，区域模型的深耕，对后续发展起到决定性作用。

2016年10月，途虎养车在广东的第一家工场店开业。1-100家店，途虎养车用了22个月。此后，途虎养车开启了扩张加速度：100-200家用时14个月；200-300家用时9个月；300-400家用时近5个月……

途虎养车广东第100家工场店加盟商郭志勇表示，2017年在佛山开第一家店时，佛山只有20多家工场店，如今佛山工场店数量即将过百。

郭志勇也是一位汽修行业老兵，如今也是3家工场店的老板。

谈及工场店的快速发展，他认为是工场店的可复制性强，开一家新店不需要很长的筹备期以及高投入的推广，途虎的系统、线上客流、运营、人员培训等方面的支持，可以让一家新店很快进入正常运转状态，如果是老店再拓新店，速度会更快。

途虎养车东莞加盟商洪浩对此深有体会。

作为跨行人士，他在2017年10月开了第一家工场店。当时，他手里资金充裕，具备开多家工场店的实力。

“但当时途虎的运营人员给出的建议是先做好一家店，并对这家店的运营流程、员工管理、客户运营等都有充分了解，并且这家店具备良性的盈利能力后，再考虑开新店。”

洪浩表示，第一家店经营了一年时间，完成了经验积累；2018年新开1家；2019年新开2家；2020年新开3家；2021年新开5家。

如今，洪浩已是拥有12家工场店的途虎加盟商。“途虎东莞工场店数量早已破百，但我开设的门店数量并不是最多的。”

随着工场店在广东的密度逐步增加，洪浩倒不担心这会影响自己门店的生意。“广东的私家车保有量在全国排在第二，而且广东又有多少修理厂。对工场店来说，密度越高，兄弟门店越多，我们工场店的生意反而可能越好。一是因为途虎的品牌能更全面触达到车主，让车主有维保的需求就能想到我们，二是规模带来的直接结果就是消费者能天然信任你，降低消费者的决策成本。”

快速发展有基础，门店盈利有保障

一直以来，发展速度和单店经营质量的平衡，始终是汽车服务连锁品牌难以逾越的“高山”，不少品牌曾折戟于此。

因为对于重运营的汽修行业来说，在没有解决好门店复制和盈利能力的前提下，盲目扩张往往意味着更大的风险，也更加考验企业的管理能力。

途虎养车在广东的布局速度和广度的背后，则是在门店复制和盈利能力保障前提下的自然结果。据途虎养车数据显示，广东700家店当中，根据门店经营表现测算，盈利门店占绝大多数，基本实现了家家能盈利的经营结果。

而在这背后，途虎养车构建的标准化运营能力发挥了重大作用。

一方面，标准化运营带来的结果是提质增效，提升门店的人效和坪效；另一方面有章可循的运营标准和门店管理标准，可以让加盟商做到风险可控成本可控，开店更轻松，门店能得到更好发展。

佛山工场店郭志勇对标准化管理深有感触，“第一家店刚起步时，因操作流程不规范受到了处罚。因为途虎养车工场店要求每一颗拧下的螺丝在服务完成后，都需要第二位技师用扭力扳手二次质检。当时，很多传统修理厂招聘来的技师对这一流程比较抵触。”

他表示，后来经过多次内部培训，员工也开始意识到不质检的危害：一方面对客户的用车安全不负责；另一方面是给自己增添烦恼——总担心螺丝有没有拧紧、要不要让车主回店检查、回店会不会投诉等等。

“在严格执行标准化流程的情况下，这些问题都会迎刃而解。目前店内不仅要质检，还要上传质检图片，这样在面对客户质疑时也有助于消除误会。”

东莞加盟商洪浩认为，标准化能力背后也离不开途虎养车强大的系统。这套数字化系统，不仅完整呈现出了一家门店的实时经营状态，并提供门店经营优劣势分析，为后续调整指明方向。另一方面，这套系统提供了公平透明的薪酬系统，员工多劳多得，可以实时查看，提高了技师的积极性。

其次，他认为总部在运营层面的支持也很重要，包括运营督导、人才保障及资金支持等。

“运营督导对加盟商开店前后的支持是很大的，涵盖开店前的筹备、后续对经营情况的分析及建议等。”

人才保障方面，途虎养车亦是动作频频。如2020年，途虎与广东省汽车电子商务促进会推出“珠江计划”，在广东招聘500余名技师。

据悉，在2022年的这波疫情中，途虎养车为加盟商准备了免息/低息疫情贷款的金融支持方案。单店最高可获得20万元的低息无抵押经营贷款，符合条件的工场店可在线申请，银行贷款审批完成后，工场店可直接在线提款，支取十分便捷。

“3月份东莞疫情，门店全部停业，总部提供的免息贷款缓解了我们的资金链压力，这也不是哪家公司都能随意承诺的。”洪浩说道。

总体来看，途虎养车广东工场店突破700家，实现规模和盈利双赢，成功做到了发展速度和单店经营质量的平衡。下一步，途虎养车或将继续深化和扩大这一优势。而广东工场店突破700家，对途虎养车而言，则是新的起点。