“连失业金都扣”？新网银行绕不过网贷原罪

作为全国第三家数字科技普惠银行、四川省第一家民营银行，新网银行背靠新希望集团、小米科技等资本大佬，可谓是含着金汤匙出生。但是在互联网金融大面积暴雷的当下，自带互联网基因的新网银行也逃不过网贷原罪。

在黑猫投诉平台上，以新网银行为关键词的投诉内容多达4144条，多名用户投诉该行存在“暴力催收”、“泄露个人信息隐私”“高额利息”等行为。其中，对新网银行与互联网平台合作业务的投诉举报尤为突出。

“连失业金都扣”

7月15日，有匿名用户在黑猫投诉控诉新网银行扣失业保险金。该用户称，“在滴滴申请的新网银行好人贷，因为疫情的原因失业了，有逾期。为了保障生活才申请了失业保险，没想到刚到账也就5分钟，就被新网银行扣走了，不管怎么说，总得让人吃饭吧！不能连失业保险也扣吧！”

另一位匿名用户则在7月29日投诉了新网银行的暴力催收，“因为疫情原因导致生意破产负债累累，在逾期的第一时间就主动联系客服申请协商，客服一直说没有政策，前几个月一直在找工作还能接电话，最近刚找到工作不方便接电话，然后就收到催收的微信恐吓，对我产生了极大的影响，本身负债情绪就很崩溃了，我现在生活困难，但是也在努力工作赚钱还债，但是催收的手段极其恶劣，暴力，甚至恐吓我去村里宣传我爸，还要找我孩子的班主任，导致我现在无心工作，失眠，精神崩溃，我希望新网银行好人贷能停止骚扰我，把我逼死了更无法收回欠款”。

值得关注的是，以上用户均提到了新网银行的“好人贷”业务。官方资料显示，好人贷是一款针对个人用户的互联网小额信贷产品，为新网银行零售贷款业务的顶梁柱，而2021年新网银行发放的贷款中零售贷款业务占比超过98%。虽然好人贷宣称“好借、好还、好省心”，年利率最低低至7.92%，但据多名消费者透露，好人贷的实际年利率在20%左右，远高于国家规定的最高年利率15.4%。

除了用户投诉，新网银行从2021年起就被监管频繁点名通报，并被处以大额罚款。

2021年3月，银保监会消费者权益保护局曾发布一则《关于新网银行侵害消费者合法权益案例的通报》。《通报》指出，新网银行贷前调查不尽职，该行存在对部分借款人贷款申请资料真实性核查不到位的问题，违反相关监管规定。此外，该行催收管理不到位，存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等问题。

2021年7月，新网银行曾因未按照规定履行客户身份识别义务、未按规定保存客户身份资料和交易记录、未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告、与身份不明客户进行交易等反洗钱相关问题，被罚630万元。

2022年4月22日，央行成都分行营业管理部公示一则行政处罚信息显示，四川新网银行因违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定被罚款20万元。

福无双至，祸不单行。新网银行在外饱受用户口水仗，在内亦遭遇后院起火。新网银行的两名股东四川省雄川贸易有限责任公司和南充嘉美印染有限公司，先后被最高人民法院公示为失信公司。原股东四川省巨洋企业管理集团有限公司因屡次失信，其持有的新网银行股权被七折甩卖。

另一方面，股东的接连“翻车”和合规风险的持续性暴露并未阻挡新网银行快速发展的步伐。2021年年报显示，报告期内，新网银行营业收入26.41亿元，净利润9.1765亿元。资产质量方面，截至2021年末，新网银行的资产总额为571.16亿元，同比增长40.82%；其中，发放贷款和垫款净额为422.99亿元，同比增长43.29%；金融投资为42.18亿元，同比增长4.69%；现金及存放中央银行款项82.44亿元，同比增长63.90%。在资本充足率指标方面，该行2021年末核心一级资本充足率、一级资本充足率、资本充足率为14.18%、14.18%、15.26%，分别较2020年末下滑3.02、3.02、3个百分点。（来源|商业华观）