建行在北京400家网点启动“无障碍+适老化”建设

在国务院《无障碍环境建设条例》颁布实施十周年之际，8月2日，中国建设银行行北京市分行（以下简称建行北京市分行）召开营业网点无障碍+适老化创建推广启动会， 旨在分层次分场景推动该行全辖网点“无障碍+适老化”创建和样板推广。

中国残疾人联合会副主席吕世明和全国无障碍环境建设智库专家团队、中国建设银行渠道与运营管理部总经理孙维、副总经理尹国建、中国建设银行北京市分行行长林朝晖、副行长周敏等出席会议。

据悉，建设银行始终致力于发挥金融向上向善的作用，在行业内率先开展“劳动者港湾+无障碍家园”环境建设, 探索创新金融机构无障碍服务模式。在中国残联与建设银行总行的指导与帮助下，建设银行分行率先探索、先行先试，其中，建设银行北京丰台支行营业部在中国残联副主席吕世明及智库专家指导下，形成《建设银行北京丰台支行营业部无障碍专项设计》并通过全国专家评审，积极打造全国首家无障碍示范网点。

在示范网点打造的过程中，不断深化对无障碍建设理念、核心要素的理解，结合银行业特点制定《中国建设银行北京市分行营业网点无障碍建设专项指引》。7月28日，在第17届中国信息无障碍论坛暨全国无障碍环境建设成果展示应用推广活动上，该指引作为建设银行系统在全国网点推广的一项重要成果发布，起到了行业引领和无障碍示范效应，开启了银行业无障碍环境高质量建设新阶段，展现了建行北京分行在新时代的新金融业态。

同时，建行北京市分行搭建服务体系并出台《老年客户群体特色服务网点工作手册》《营业网点无障碍服务标准》，为带动银行营业网点无障碍高质量发展提供服务新规范、注入服务新活力。

建行北京市分行营业网点无障碍＋适老化创建推广启动会现场

启动会上，孙维表示，随着城市老龄化的加剧和现代化文明水平提高，无障碍环境建设已成为一项普惠性、通用性、必要性的重大民生工程。网点用心做好无障碍和适老化服务，表面看似提供一项服务，更核心的意义是体现金融为民的初心和实现企业商业价值的正向循环。建行北京市分行从环境建设、服务标准以及相关工作流程等方面都制定了规范，下一步要在系统内推广，将服务特殊客户群体作为建设银行服务品牌来打造。

启动会上，建行北京市分行向全行员工发出共创无障碍+适老化网点倡议。林朝晖表示，建行北京市分行将本着先易后难的原则，结合全辖400家网点实际情况，按照示范型、标准型、基础型三种类型网点进行分类打造，以点带面，稳步推进全行营业网点无障碍+适老化创建工作，以更有温度的金融服务传递社会文明新风尚。

吕世明表示，今年曾多次前往建行北京市分行调研无障碍建设，建行人精益求精、严谨科学务实的工作态度以及无私奉献精神让人感动。建行北京市分行在行业首创《营业网点无障碍建设专项指引》，并推动全辖400家网点进行“无障碍+适老化”改造，这一创举充分彰显了建行金融为民的大行担当以及以生命为本的企业人文价值，也是城市更新一体化的重要组成部分。

下一步，中国残联及无障碍智库专家将积极配合建行开展志愿宣传服务，结合《营业网点无障碍建设专项指引》的出台，由专家录制讲解课件并进行全国推广，共同分享建行无障碍建设成果，弘扬无障碍人文价值，合力推动无障碍环境建设高质量发展，以实际行动共同迎接党的二十大胜利召开。

中国残联副主席吕世明在启动会上发言

文：本刊记者 宿云燕

通讯员：骆燕

审校：刘晓