今天看《催化》这本书,从中学到一个很实用的技能,解决了我的一个大问题。
《催化》这本书里面分析了一个问题,为什么人们难以改变,什么才是正确地引导人们改变的方式和方法?
每个人都有自己想要改变的东西。
- 销售人员想要改变顾客的想法。
- 营销人员想要改变人们的购买决定。
- 老板想要改变员工的想法,让他们更积极地工作
- 员工想要改变老板的想法,给自己加薪升职。
- 父母想要改变孩子的想法,让他们听话、改掉坏毛病。
- 男朋友想要改变女友的想法,让她更持家。
等等。
但是改变是很难的,我们费尽心机,好说歹说,施加压力、不断推动。
很多时候使出浑身的力气,也是毫无进展,即便有所改变,对方也是极不情愿或者很缓慢而被动。
也就是说使尽力气去说服、推动、压迫,往往收效甚微,甚至出现逆反和对抗心理。
就像我自己,我想要我的女儿遵从我的意愿做事情,但是她们往往都不听。
比如,昨天让她们10点钟去洗漱睡觉,喊了三次,都没有动。
吃饭的时候让她们快一点吃饭,她们仍然是边吃边玩、边聊天,吃一顿饭得花上40、50钟。
即便你生气、你威胁不吃完就不能出去玩或者不能吃零食,也没用。
唉,实在让人头痛。
01 为什么人们会抗拒改变?
这里面有很多原因,作者列出了几种障碍。
1、心理抗拒
当人受到外部压力时,往往会反其道而行,你要我这么做,我就偏不这么做。这是一种防御和保护,一旦听到别人的劝说,这个防护罩就升起作用了。
警告往往变成建议,警告青少年要戒烟,吸烟的人反而更加多了。
2、禀赋效应
人们只想保持惯性,不想去改变。因为改变意味着与原有的行为模式不一样。
心理学有一种“保持一致性倾向”,你说他很优秀,他就会努力地做一些事,让他可以使自己的行为与优秀保持一致。
抗拒改变,也是为了保持这种一致性,除非这样做要付出巨大的代价,否则人的内心很难支持这种改变。
3、不确定性
改变的不确定性,会让人望而却步。我们在购买一个新品牌时,可能考虑这个有比原来更好的效果吗?
在没有尝试之前,结果是不确定的,正是这种不确定性,使得人们放弃改变的想法。
4、证据不足
其实也可以归为不确定性类别,因为证明要改变的事物足够好的证据是不够了,没有说服力,所以别人不会听。
就像是我如果要劝别人早起,读书日更,那从我身上可以看到哪些证据,我做到了哪些事情,如果证据不足,就不足以说服别人去改变。
从心理抗拒这个因素来说。
哈佛大学和耶鲁大学的研究人员曾经发表过一项研究报告。
他们找到一个养老院,与他们合作做一项简单的测试。
把老人分成两批,一批老人给予更大的自主性和选择权,比如可以选择什么时候看电影、看什么电影;或者是选择是否要养一盆花,养什么花,做什么运动等等。
总之给他们更多的选择。
而另一批老人则不给什么选择,在固定的时间看电影,并且没有选,只看指定的片子。其它的事项也是一样,就是按既定的项目进行安排。
结果显示,给予更大自主权和选择权的老人明显更健谈、更乐观,也更健康,生病的情况要少得多。
从长期统计结果看,第一批死亡率也更低。
这个研究说明了一个结论,人们喜欢自己自由控制行动,而不是听从别人的建议。
如果有人告诉他们,不应该这样、那样,其实就是剥夺了他们的选择权,他们就会产生抗拒。
凭什么不可以,为什么,我想干什么就干什么。
他们只是要证明,我可以自己做主。
02 有什么办法可以化解心理抗拒?
有好几个方法,今天先说一个——提供菜单,其实就是给人们以选择。
去饭店吃饭,店员会给你菜单,让你选择,这样人们会觉得自主权还在手中。
针对怎么说服女儿的问题,我也是用的这个办法,还真是很好使。
比如,晚上在外面玩,我说8点还要去看一个节目,所以必须要回家。
没有用。
联想到今天所学,要给她们选择,所以我就说:我们是再过5分钟回家,还是再过10分钟回家?
她们选择再过10分钟,哈哈。
就这样,很愉快地就完成了说服工作。
又比如,她们吃饭比较磨蹭,我就说是5分钟吃完饭,还是10分钟吃完饭,然后去玩。
她们选择10分钟,虽然最后花了20分钟,但总体还是比以前好很多。
把这个方法用起来,估计能大大减少以后生气的次数。
感受到学以致用的力量,以后要多多实践。
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