浙江
2022年7月28日，由中国饭店协会组织的数字酒店示范基地考察团一行30人赴杭州望湖宾馆考察，实地感受了绿云和雷迪森酒店集团在支付宝生态中研发的智慧住全链路解决方案（以下简称“智慧住”）。
智慧住是一套智慧前台和客房数字化的整体数字化解决方案，在雷迪森酒店集团数字化运营中心和望湖宾馆的支持下，于去年七月落地成功。
-杭州望湖宾馆-
绿云智慧住利用自身PMS的优势，将众多酒店内部系统逐一对接，使酒店各系统和场景的数据互联互通。并通过小程序覆盖住前、住中、住后全场景，实现包括：日历房预订、“零”接触30s入住、在线选房、客房服务、访客登记、停车收费、叫醒服务、电子发票酒店商场等多个酒店服务场景；同时满足数智时代客户的自助服务体验和酒店客服数字服务系统的高效互动，用技术创新实现服务流程的创新、迭代和优化；同时满足全场景获客、拉新、增收的私域运营服务，实现线上线下联动，入住即会员，提高酒店多渠道会员营销效益。
运营至今，收获无数好评，荣膺多项数字化奖项，实现了高星级酒店的数字化转型，据望湖宾馆房务部经理汪金金介绍：智慧住使用至今，入住渗透率高达90%以上，前台员工效率提升300%以上，月累计节约时间100.8小时，住中服务渗透率高达50%以上，住中二销自然订单每月超600单。
考察活动中，来自全国各地的酒店同行们亲自体验了“智慧住”所带来的便利，同时也目睹了绿云带来的另一厨房数字化解决方案产品大大提升了厨房工作的效率。两大产品吸引了现场考察团嘉宾，得到一致好评。
考察期间，雷迪森酒店集团数字化运营中心总经理来卓佳围绕后疫情时代酒店数字化新方向，提出了“未来工厂”的概念。以技术为驱动，实现数字化、网络化、数据化、智能化；以应用为方向，实现平台化、生态化、个性化、共享化。雷迪森酒店集团在“未来工厂”概念的建设中，在全场景全链路的支撑下，打造了多个数字化酒店场景。
-雷迪森酒店集团数字化运营中心总经理 来卓佳-
绿云科技总经理丁广平对智慧住产品进行详细介绍：智慧住是一套多功能、轻量化、全链路的酒店数字化解决方案。以数字化管理为基础，以数字化服务为驱动，以数字营销为目标，赋能酒店的全场景数字解决方案。为消费者打造更智能，更高效、更自在的自助服务体验。
- 绿云科技总经理 丁广平 -
绿云浙江区数字化运营专家郭和生就现场嘉宾关心的餐饮数字化给出了一套全链路全场景解决方案。由餐厅和厨房两部分组成的餐饮数字化解决方案，连接宾客、服务员、后厨工作人员，用数据打通点菜、配菜、炒菜、划菜、出菜，打造业务闭环。数据驱动整合线上线下资源，实现业务与数据的双向对接，达到降本增效的目的。
-绿云浙江区数字化运营专家 郭和生-
考察团嘉宾在学习、交流、体验中对酒店数字化有了更直观的感受，一致认为收获颇多，望湖宾馆的案例值得好好学习，绿云的全链路全场景数字化解决方案全面精准实用。此次考察受益匪浅，将把这次交流学习到的经验做法带去自己的酒店，立足自身酒店发展实际，对标先进、补齐短板，全力推动数字化工作迈上新台阶。
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