我为什么被“黑名单”了？

不知不觉《搭乘地铁的十万个为什么》来到了第四期啦。这次主要羊角君整理了日常大家关于乘车码咨询得比较多的问题。

你日常会使用乘车码搭乘地铁吗？乘车码功能方便快捷，自上线以来一直备受广大乘客青睐。虽然刷起来很爽，但对于使用乘车码可能出现的各种情况，好多人都话“蒙查查”。快来看看你在使用乘车码的过程中有没有遇到这些问题吧！

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Q：广州地铁目前在用且可以通过官方APP开发票的乘车码有哪几种？

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目前在用且可以通过官方APP开发票的乘车码有以下三种：广州地铁官方APP、微信小程序广州地铁乘车码、支付宝广州地铁乘车码。

图：赵蕊

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Q：这几种乘车码可以互相连通吗？

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不可以！虽然都是乘车码，但这三种乘车码是不互通的，可以看作是是三张独立的票卡。如果使用过程中混用了，那混用的两种乘车码都会收到扣费。

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Q：刷乘车码，闸门没开，于是购买单程票乘车，为什么第二天会收到提示说没有找到出站信息？我明明买了票了呀！

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宝，乘车码和单程票也是不连通的哦！各位宝子如果在进站时遇到刷了乘车码闸门不打开，或者闸门开了没有及时进站的情况，请在20分钟内到现场客服中心由工作人员帮忙处理一下乘车码，就可以再次刷码进站啦！

如果在乘车过程中出现乘车码和乘车码、乘车码和单程票混用的情况，可在补登出站信息后致电广州地铁服务热线96891，提供开通乘车码的手机号、购买单程票的商户单号，工作人员登记之后转交给后台，由后台系统核实，在扣费后将多扣费用返还。

图：林艺壕

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Q：在摸索乘车码使用方法的时候不小心自己在手机上点了一个进站，现在乘车码显示已进站，可是我人在家里啊呜呜呜

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不用着急哈，这种情况可到任一地铁站客服中心，由工作人员在设备上取消进站信息即可正常使用。

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Q：乘车码很久没有使用了，现在打开显示在解约中，怎么坐地铁啊？

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如果超过90天内未使用官方APP乘车码，再次使用就会触发安全机制，此时需要先将乘车码解约，等待48小时审核完毕后，再重新绑定使用。在此期间需要使用二维码乘车，可以用微信小程序广州地铁乘车码，或者支付宝广州地铁乘车码。

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Q：我被黑掉了嘛？我的乘车码显示“黑名单”/“授信额度被冻结”是怎么回事？如何恢复正常使用？

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出现这两种显示，一般是绑定的支付方式余额不足，未能成功支付上一程的车费导致的，还款后经微信、支付宝平台审核通过即可恢复使用：

如绑定的为微信，可在微信添加“腾讯乘车助手”公众号查询并支付欠费情况；

如绑定的为支付宝，可在支付宝-我的-账单-交通出行查询并支付欠费情况；

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Q：使用了乘车码之后如何开发票？

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广州地铁APP乘车码可直接在APP上选择行程开具电子发票。

微信小程序广州地铁乘车码和支付宝广州地铁乘车码在首次开具电子发票时，需要通过广州地铁APP绑定，再进行开票操作。具体步骤为：

打开广州地铁APP，点击【乘车码】→【开发票】→【+添加渠道】→【绑定微信】或【绑定支付宝】；

绑定相应的乘车码后，次日即可查看并选择行程开具电子发票。

图：连骏

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【附加题】:使用羊城通卡，或者手机羊城通，能否在广州地铁官方APP开发票呢？

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羊城通、全国一卡通（省内）、金融IC卡、手机羊城通、Apple Pay等手机感应支付方式目前统一归属“实体卡”行列，实体卡开发票需要三步：

第一步：在各大手机应用市场搜索并下载“广州地铁”APP；

第二步：在任一地铁站找到自助客服中心（俗称“小红机”）；将实体卡（手机）放置自助客服中心读写区，点击屏幕上的【电子发票】出现二维码→打开广州地铁APP，点击【乘车码】（要先开通广州地铁乘车码功能）→扫描自助客服中心屏幕二维码→④绑卡成功。（仅首次绑定需要此步骤哈）

第三步：①选择对应的卡→②选择对应行程并点击【开发票】→③选择发票类型→④填写发票信息→⑤开票成功

不知道这一期，有没有帮助大家更加了解乘车码呢？在使用乘车码过程中遇到问题都可拨打广州地铁服务热线96891寻求帮助哦~

搭乘地铁，您还有什么想了解的吗？欢迎评论区留言哦~

精彩连连看

文|赵蕊

图|连骏 赵蕊

编审|杨溢 谭竹茜