进入21世纪之后，随着国民收入的持续增长，私家车也在逐渐普及，很多汽车从当初的奢侈品，变成了每家每户都很常见的交通日用品。与此同时汽车周边产业也越来越繁荣，延保行业就是其中之一。而作为延保行业的佼佼者，利真汽车延保自2013年成立以来，就坚持以客户需求为导向，以“让您的生活更加美好”为使命，共建共享模式，创新合作平台，不断整合汽车后市场资源，为客户提供贴心延保服务。
而为了更好的为客户服务，利真汽车延保还特别成立了成都客服中心，构建了与广大消费者的沟通渠道，帮助消费者快速、便捷、全面地解决问题。成都客服中心服务范围覆盖全国，热线电话24小时待命。95号段的客服彰显了上海利真售后服务的品牌实力，让更多消费者体验极致的服务。95号段的落地及成都客服中心的成立也代表着公司整体服务决心和能力都将走向另一个阶段，在专业 、智慧 、合规的路上一路前行。
此外由于互联网信息的发展，当今大部分行业都已经步入互联网时代，汽车后市场也在流行线上与线下并行。与此同时，利真汽车服务咨询有限公司也在随着高科技的潮流而积极跟进，提出了科技创新是未来利真发展的核心竞争力及驱动力，并不断的贯彻落实。2018年起，利真发力科技，用科技助力延保业进行一次大革新。作为一家采用“电子合同”形式的延保公司，用户全程线上操作签约，此外，可通过“利真汽车服务”微信公众号随时查询、下载合同，保证双方信息对称，提升工作效率。
而在2020年2月，利真汽车延保还顺利通过国家科技部，上海市科委评审，通过了国家级高新技术企业认定，标志着公司“科技+服务”的坚实一步。该项目由品牌营销部及财务部牵头落地，历时近一年的时间最终取得成功，也是公司坚持以“科技驱动公司发展”的重要成果体现。
在上海利真高速发展的这几年，从无到有，从以上海为中心到遍及全国20余个地区，由粗放式的经营管理到以科技化为导向的精细化管理的战略转型。在延保的路上，利真汽车延保始终秉持“服务只有起点，满意没有终点”的服务宗旨，面对激烈的市场竞争，迎难而上，以拥抱的姿态，用自己的力量，坚持为消费者提供“细心、用心、热心、爱心、真心”五心服务，让用户感受真正的用车生活无忧。
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