小区交给红色管家，放心

小区的游泳池瓷砖不平整，杨卓良和物业商量先买块垫子铺上，让孩子在暑假有地方游泳；业主想要一个室内乒乓球活动空间，杨卓良和物业商量在地下车库找块空地，不影响低楼层居民还能盘活闲置资源；为了提升核酸检测点“颜值”，杨卓良自掏腰包创造出一片小花海……

笑呵呵的杨卓良说话平缓温和，自带亲和力，兼任罗湖区清水河街道银湖蓝山小区党支部书记和业委会主任，作为被选出来的居民“代言人”，他逐一解决居民列出的“问题清单”，用行动回应居民需求。

今年，深圳市决定开展住宅小区业委会三年全覆盖工作，在坚持“支部建在小区上”的基础上，推动符合条件的小区实现业主委员会应建尽建，推动党建引领业主自治，筑牢小区治理根基。

清水河街道的解题思路是以小区党支部为核心，打造一支由居民代表、物业、业委会、义工队等多元主体组建的“红色管家”自治团队， 通过“共商共治共建共享议事会平台”—— 小区党群议事会参与基层治理，把问题议在小区，治在小区，最终达到“小事不出小区，大事不出街道、社区的良好自治共治目标”。

小区有了党支部

依山而建的罗湖未来学校，充分利用山水和阳光，让学生与大自然近距离交流，环境优美、师资雄厚的九年一贯制新型公立学校建成开学，是银湖蓝山小区居民盼望已久的“大事”。

在小区党支部、业委会成立之前，居民表达诉求的渠道有限，学校建设速度太慢，找谁？怎么找？以什么方式推进？没人能回答，业主只能干着急。

包括杨卓良在内的几名热心党员主动站出来，愿意代表小区业主以更有效的方式和罗湖区教育局对话。

“我们正有在有条不紊地推进建设，你们放心，这个学校一定为你们建好。”罗湖区教育局给业主代表们一个肯定答复。

历经4年筹备，2021年，罗湖未来学校正式开学，同年，银湖蓝山幼儿园也正式开学，家门口的优质学校让孩子有学上、上好学。

“我们反映以后，工期各方面都加快了，现在居民的生活幸福感很高。”杨卓良说。

在小区党支部成立之前，党员们以社区为单位开展党组织生活，社区党支部的成员大都是退休老同志，提前退休的杨卓良笑称自己是“年轻力量”。

为推进小区党支部应建尽建，党组织关系在社区的正式党员达到3名（含3名）以上的住宅小区即可成立支部，2020年10月22日，银湖蓝山小区党支部正式成立了，老党员杨卓良当选为支部书记，现有党员近50位。

在银行、水厂当过管理者的杨卓良，有丰富的管理经验，作为党员代表，积极参与社会公益活动，杨卓良身上的特质，让街道和居民一致认为，小区成立业委会就需要这样的带头人。

党员成为那个“站出来的人”

和其他小区一样，银湖蓝山业委会“难产”的原因也是人人都希望“有人能站出来。”然而年富力强的居民忙于工作，年老的业主可能体力跟不上，成立业委会的呼声喊了两三年，始终进展缓慢。

按照《民法典》第二百七十八条规定，“业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。”

为实现“双三分之二”要求，身为党员的杨卓良和几名热心业主挨家挨户敲门询问，“我是你的邻居，小区要成立业委会，维护我们业主权利，请你来给我们投票。”

在清水河街道党工委指导下，银湖社区党委推动银湖蓝山小区党支部书记、小区党员依照法定程序担任业主委员会主任或委员。有了红色力量的涌入，经过几个月的筹备，银湖蓝山业委会于2022年2月17日成立，5名委员中3名是党员。

“杨书记在日常工作中比较有耐心，做事细心，在居民中有很大的威信，在业委会选举中高票当选。”社区党委委员、居委委员张嘉豪说。

杨卓良新增了一个身份:小区的“红色管家”。 在他看来，“红色管家”要做好物业和业主之间的沟通桥梁，舒缓误解和矛盾，努力建设好小区。上任后的杨卓良找到物业，双方达成共识，物业只要干活，就一定能够有相应的收获，但是一定要保质保量做好。

银湖蓝山业委会还设立了执行秘书，负责收集业主反映的问题，收集完后业委会召开例会，委员们坐在一起一项项逐一讨论表决，如果有急事，委员会及时在业委会工作群里线上交流。

业主谢芳在小区住了3年，她的幸福感指数越来越高。“只要是我们业主提出的需求，业委会都会千方百计去解决，杨主任为了全体业主的利益做了很多协调工作。我最敬佩杨主任的那句‘有问题不能堵、只能疏’，小区有一位这样的代言人真是太幸运了。”

管理小区靠“六字秘诀”

“7栋2单元楼下的垃圾站能否清走，希望尽快得到妥善解决。”业主在群里提出需求。

看到消息的杨卓良找到物业负责人朱峰，商量更优方案。“朱经理，考虑到卫生安全影响，把这个垃圾站撤掉，改在六栋那边，过道增设斑马线如何？”两人约定第二天去现场勘查决定最终方案。

“我们的停车位到家里还要走一段距离，小区停车位还有空余，能不能开放出来方便停车？”业主找到杨卓良说道。

杨卓良与业主一起做调研，发现确实有些邻居停车没那么方便，路程远一点，最后业委会和物业协商，再开放90多个车位。

“居民有需求，我们讨论调查后发现，确实有改进需要，就要去做好这个事，业委会代表业主跟物业来磋商是很好解决的。”杨卓良说。

业委会搜集好业主的需求后，详细列出了可以改进的事项，物业收到后按照要求完成要给业委会反馈，“在我们的跟进监督下，大家关心的事一条条都解决了，这个是非常有成就感的。”杨卓良表示。

说起管理小区的秘诀，杨卓良认为最关键的是要有“三心”:公心、热心、耐心。公心，就是热衷公益的心，业委会工作是一份没有酬劳的工作，需要无偿奉献时间与精力为居民解决问题，所以一定要有一颗公益的心；热心，就是将居民视若家人，关切他们的问题，及时回应他们的需求；业委会工作繁琐细碎，做起来更需要耐心，面对居民的需求，要心平气和地聆听并处理，不推诿敷衍塞责。

【撰文】祁觊

【通讯员】杨雪丽

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端