北京
在高铁列车上体验“网购”，来自锦州的旅客姚先生说，他这还是头一回。
为了不断提升旅客的出行体验，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段哈大高铁车队利用微信小程序开发“途悦商品”列车连锁超市，并生成二维码，旅客只需要用手机扫描二维码，就可以在里面挑选自己想要的商品进行下单。支付成功后，有专人第一时间将旅客购买的餐食送到座位上，更加快捷方便。
担当哈尔滨西至南通G2656次列车乘务工作的列车长孟德才今年30岁，在调任高铁之前，他曾在既有线的绿皮火车上工作了3年。“以前走哈尔滨到襄阳的K976次列车，单程运行42小时10分钟，车厢里的小售货车有固定的售卖时间，旅客要是错过了这趟，再想买点吃的东西就要走好几节车厢到餐车去购买，到了之后有时还要排队。”孟德才说，自从有了这个“掌上超市”，用餐高峰期旅客排队等待的时间大大缩短，也避免了常态化疫情防控下旅客聚集，旅客对我们的服务也更加认可。
通过前期广泛征求高铁乘车旅客对网络点餐的需求，列车“掌上超市”锁定了20多种常备商品，并根据不同的时间节点对商品的种类实时更新。长大线路一般以米饭和休闲零食为主，进入暑运，饮品的种类就会增多。考虑到一些旅客的实际需求，孟德才也会在饮品栏里标注好“凉”或“常温”，方便旅客按需选购。
“小时候跟家里人坐火车出门，大家都大包小裹的带一堆东西，有一半都是吃的，尤其是长途车，带的也是五花八门，方便面、八宝粥，还有人会提前打好鸡蛋酱，再准备点小葱干豆腐，带得那叫一个多呀，有的直到下车都吃不完。”在孟德才的记忆里，以前在车上买东西的旅客并不多，多半都是为了省钱自己从家里带，不像现在，即便不饿也可以买点零食打发旅途的无聊。
流程操作简便，服务快捷细致，“途悦商品”列车连锁超市上线至今收获了不少旅客的点赞。家住哈尔滨的李女士经常带着孩子往来于哈尔滨至南通之间，“掌上超市”的便捷让她忍不住感叹：“带着孩子走几节车厢去买吃的不方便，把孩子自己留在座位上又不放心，现在好了，坐在座位上轻轻一点，就有专人把东西送过来，方便又暖心。
“啤酒饮料矿泉水、花生瓜子八宝粥”的叫卖声少了，旅客脸上的笑容却多了，“掌上超市”不仅开进了车厢里，更开到了旅客的心坎上，给他们带来别样的出行体验。（中国日报黑龙江记者站）
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